Fonte: www.farmaracing.it
Farmacie ed erboristerie online, blog e testate giornalistiche, siti web di vario genere: oggi sono tante le aziende del settore salute che decidono di approdare in rete per vendere prodotti, promuovere attività ed eventi o solamente per pubblicare notizie relative a questa tematica. Gli attori sono così tanti che è diventato necessario distinguersi, per essere riconoscibili, canalizzare il target ed imprimersi nella mente dei clienti. Se desideri entrare anche tu in questo mondo e aprire la tua farmacia online o un altro sito di vendita, ti consigliamo di realizzare un’immagine aziendale coordinata che possa darti un’identità e farti risaltare tra tutti i tuoi competitor.
Il branding diventa, perciò, un elemento fondamentale, da aggiungere alla tua strategia di e-commerce marketing.
Come puoi realizzarlo efficacemente in un settore sempre più popolato? Ecco i nostri consigli!
Settore salute e benessere: fai branding ed esci dal mucchio
C’è una frase ironica ma abbastanza evocativa, che ci può aiutare a spiegarti il significato di branding.
Secondo questa definizione, il branding è ciò che la gente dice di te quando esci dalla stanza.
In poche parole, è la tua identità, l’insieme di valori, emozioni, concetti che vengono in mente ai tuoi clienti quando vedono il tuo logo o sentono il nome della tua azienda.
Sta a te, attraverso una strategia di marketing studiata nel dettaglio, costruire con il tempo i valori e le caratteristiche che desideri veicolare e associare alla tua azienda.
Cosa vorresti trasmettere con il nome della tua farmacia o quello della tua erboristeria? Sicuramente una serie di percezioni e immagini mentali relative a benessere, salute, natura e così via. Bene, queste sensazioni devono presentarsi ogni volta che il tuo nome o il logo della tua farmacia appare.
Da cosa iniziare?
Uno dei passi fondamentali da compiere, se vuoi realizzare il branding del tuo e-commerce è quello dell’immagine coordinata che comprende la realizzazione di un logo o di colori specifici da esibire costantemente nel tuo e-commerce, nella tua pagina aziendale sui social, quando intervieni nei forum tematici e in ogni canale che può essere utile alla tua azienda… perché no anche sui pacchi che spedisci. Questo ti servirà a farti riconoscere ogni volta che intervieni a nome della tua azienda.
Il logo, per esempio, è importante perché è capace di imprimersi nella memoria degli utenti online, è come un biglietto da visita virtuale. Per questo deve essere collocato in posizioni strategiche; per esempio, nella testata dell’Home Page oppure nell’immagine del profilo social. Online il logo rappresenta il richiamo visivo del nome dell’azienda, ma anche il nome del tuo sito. Ecco perchè ai nostri clienti consigliamo di mantenere il nome del brand anche nel dominio.
In questo contesto la grafica dell’e-commerce gioca un ruolo fondamentale, perchè i colori e le forme che decidi di usare, possono trasmettere particolari percezioni. Molte farmacie online usano il verde o il celeste che trasmette serenità, natura, cure. Inoltre, se per te è importante mantenere un legame con la tradizione, puoi mantenere nel logo della tua farmacia online il serpente caduceo, magari rivisitato in chiave moderna.
Insomma, l’immagine aziendale nel suo insieme, deve essere evocativa, immediata e rimandare ad una serie di aspetti emotivi che portano il cliente a riconoscere il tuo marchio in diversi contesti.
L’empatia, in questo caso, gioca un ruolo fondamentale, ecco perché è necessario tenerne conto nella realizzazione della strategia di marketing.
Il ruolo dell’emotività nel branding
Uno degli obiettivi del branding è quello di puntare all’emotività del cliente, in modo da creare con lui un rapporto di fiducia e creare una community intorno al marchio.
Se sarai attento ai bisogni delle persone che ti seguono, loro sapranno ricompensarti: parteciperanno ai tuoi eventi, leggeranno il tuo blog, seguiranno la pagina Facebook, e naturalmente, acquisteranno sempre da te, non perché hai il prezzo più basso, ma semplicemente perché li hai conquistati e si fidano di te.
Fare branding, infatti, non significa solo essere riconoscibili, ma anche e soprattutto creare un legame forte con i clienti.
Per farlo devi staccarti dalle logiche di mercato e mettere in prima posizione le reali esigenze dei consumatori, anticipando le risposte a determinate richieste e dimostrando di essere un professionista della salute, e non solo un abile venditore.
Come puoi unire il branding all’e-commerce marketing?
Ecco i nostri consigli:
Crea contenuti di valore che possano coinvolgere ed interessare le persone interessate alla tua azienda. Realizza un blog ed affiancalo al tuo e-commerce: condividi notizie relative al mondo della salute, inserendo all’interno degli articoli consigli per gli acquisti che riportano alle schede prodotto del tuo e-commerce. Mi raccomando tutti i link devono essere coerenti con l’argomento trattato, ed essere realmente utili a chi legge.
Rispondi ad ogni singola richiesta: qualcuno ti domanda qual è il miglior rimedio per la tosse? Tu cerca di accontentarlo come puoi (più che puoi) magari potrebbe essere uno spunto per un nuovo articolo per il tuo blog. Non dimenticare di inserire le parole chiave giuste nei tuoi testi, che possano far arrivare alle tue pagine il traffico da Google!
Non trascurare le tue pagine social e la comunicazione tramite e-mail, questi canali sono perfetti per relazionarti con le persone interessate al tuo brand.
Cerca di essere presente ed intervenire, ogni volta che si menziona il tuo nome sul web. Come puoi farlo? Usa Google Alert, per ricevere un’e-mail ogni volta che in rete vieni menzionato.
Con queste azioni, ma sopratutto con la passione per il tuo lavoro, saprai creare un branding di successo, capace di attirare una clientela fedele ed entusiasta!
