Fonte: www.retefarmanet.it
Come vendere di più in farmacia è la domanda più diffusa tra titolari e dipendenti.
Oggi, ci concentriamo sulla terminologia più adatta per favorire, in termini di neuro marketing, una maggiore propensione all’acquisto dei clienti di una farmacia.
Quali parole usare durante la vendita in farmacia?
La premessa fondamentale, affinché questo approfondimento possa lasciarti qualcosa di concreto ed utile, è che qualsiasi cosa si dica di fronte al cliente non deve mai apparire retorico, studiato a tavolino o in qualche modo “forzato”.
Il principio basilare per aumentare le vendite, dunque, è la naturalezza e la convinzione di quel che si dice.
Devi lavorare sulla qualità del prodotto che offri e soprattutto sulla percezione del cliente, spingendolo a completare il processo di acquisto come vuoi tu.
1) Sfrutta la leva economica: usa, ovviamente con parsimonia, le parole “gratis”, “sconto” e “risparmio”. La prima è ideale quando il tuo obiettivo è quello di vendere un prodotto, proponendone un altro in omaggio.
A tutti piace ricevere un regalo, pertanto può essere certamente la chiave giusta per chiudere un’ottima vendita. Se proprio non è possibile concederlo, parlare di sconti, promozioni e risparmi è l’alternativa migliore. Il segreto, in linea teorica scontato ma sempre difficile da applicare, è dare la sensazione che si tratti di una clamorosa occasione per chi compra e non un modo per arrotondare la tua vendita.
2) Lavora sull’autostima del cliente: fai ricorso alla parola “limitato”. È importante costruire nella mente dell’acquirente l’idea di poter far propria un’offerta limitata, dandogli la sensazione di esclusività del prodotto/servizio offerto. Se so che una cosa può essere solo mia, o comunque di pochi altri, stai pur certo che cognitivamente sarò molto propenso all’acquisto, rispetto ad una situazione standard.
3) Sottolinea l’efficacia del prodotto/servizio che vuoi vendere in farmacia: le parole di riferimento sono “garantito”, “migliore”, “sicuro” e “testato”. Il tuo cliente, abituale o nuovo che sia, è perennemente alla ricerca di consigli su prodotti sicuri ed affidabili.
Nessuno vuole sperimentare nulla sulla propria pelle, pertanto spingi con forza su prodotti “garantiti e testati da…” e sicuramente “migliori di…”.
Anche parlare di “risultati certi” è un ottimo piede d’ingresso nell’intenzione di acquisto della persona che hai di fronte.
Il farmacista che vende di più è quello spontaneo
Come vendere meglio in farmacia, evidentemente, non è una prassi uguale per tutti.
In larga parte infatti, oltre ad alcuni modelli di riferimento, il successo è dovuto alla componente individuale-empatica che tu, come ogni farmacista, metti in gioco. Ribadiamo quanto detto all’inizio:
Sii te stesso, non snaturarti e impara a padroneggiare questi concetti di fondo; falli tuoi ed aumenterai, toccando le giuste leve, la quantità delle vendite in farmacia.
