Fonte: www.farmaracing.it
Sono circa 18.000 le farmacie presenti in Italia, molte di queste scelgono quotidianamente di aprire un e-commerce e vendere i prodotti anche online. Una scelta del genere richiede un approccio più tecnico e legato al mondo del commercio elettronico piuttosto che a quello tradizionale a cui sei abituato.
Se hai già sviluppato il tuo e-commerce farmaceutico ma desideri stimolare la sua crescita, oggi ti offriamo 10 consigli per raggiungere il tuo obiettivo!
1 – Realizza contenuti finalizzati alla vendita online
Condividi online con i tuoi clienti informazioni utili e consigli, proprio come fai solitamente dietro il banco della tua farmacia. Diffondi le tue conoscenze pubblicando sul tuo e-commerce contenuti interessanti e di valore.
Come iniziare? Individua le persone interessate al tuo settore e cerca di rispondere ai loro bisogni condividendo: guidale, informale, aiutale cercando sempre di rivolgerti a loro in modo semplice e comprensibile. La parte più importante è comprendere le motivazioni d’acquisto, in questo modo i tuoi contenuti daranno input alle vendite dei tuoi prodotti online.
Content Marketing farmacia online
2- Realizza un programma finalizzato alla Lead Generation per il tuo e-commerce
Hai presente quando un potenziale cliente entra in farmacia per richiedere informazioni di un prodotto oppure si ferma davanti alla tua vetrina e osserva interessato le tue offerte? Questo succede anche sul web, se per esempio, un utente diventa fan della tua pagina social oppure si iscrive alla newsletter.
L’attività di Lead Generation si occupa proprio di individuare le persone davvero interessate ai tuoi prodotti e lavora per trasformarle in clienti.
Come puoi fare? Realizza una serie di articoli del tuo blog incentrati su un determinato problema, svela la soluzione e al termine di ogni articolo inserisci un form in cui proponi al lettore una consulenza personalizzata per l’individuazione prodotto giusto per risolvere quel determinato problema; oppure crea delle landing page, ovvero pagine web realizzate ad hoc per ottenere il contatto del tuo cliente e invoglialo a tornare nel tuo e-commerce e comprare i prodotti pensati per lui.
Da perfetto sconosciuto, l’utente potrebbe gradualmente diventare un cliente fedele e generare un passaparola positivo tra i tuoi contatti!
Lead Generation farmacia
3 – Inserisci le recensioni nella tua farmacia online
In un settore così delicato come quello legato al benessere e alla salute, implementare le recensioni sia per la tua farmacia che per ogni prodotto che vendi diventa quasi obbligatorio.
Le stelline, i sorrisi, i feedback, i commenti degli altri utenti possono realmente influenzare la decisione d’acquisto e determinare il successo del tuo ecommerce. Un ecommerce con le recensioni è più affidabile, perchè molti utenti si basano sulle opinioni altrui per scegliere e comprare i prodotti.
Come fare? Esistono diversi servizi pensati per te. Ekomi per esempio permette di implementare i feedback dentro i siti web e aiuta gli utenti a scegliere il rivenditore online. Non è l’unico però, anche Feedaty ti aiuta a tenere traccia di cosa pensano gli utenti dopo aver acquistato sul tuo sito.
4 – Personalizza la spedizione
Un pacco personalizzato può dare un valore in più ai tuoi prodotti. Cosa ne pensi di allegare un piccolo omaggio ad ogni ordine? Bastano dei campioncini, un buono sconto o delle caramelle per invogliare l’utente a ripetere l’acquisto!
Vuoi trovare nuove idee? Allora lavora suoi tuoi competitor e benchmark: effettua ordini online presso altre farmacie e studia bene come si svolge la parte logistica e cosa inseriscono nei loro pacchi. Potrebbero accendersi delle lampadine per migliorare il tuo e-commerce!
5 – Programma email automatiche
La casella di posta elettronica è un importante canale di comunicazione con l’utente, cerca di sfruttarla creando delle email automatiche che aiutano a stabilire con loro un rapporto duraturo.
Come iniziare? Cerca l’interazione, invia un messaggio ad ogni sua azione: se l’utente abbandona il carrello ricordagli che ha un ordine sospeso, se acquista un prodotto ringrazialo, se si iscrive alla newsletter dagli il benvenuto, e così
6 – Invia la newsletter della tua farmacia
La newsletter è un’email contenente notizie e informazioni sul settore benessere e salute oppure promozioni e sconti in corso sul tuo e-commerce da inviare periodicamente agli iscritti.
Cosa devi ricordare? I suoi tre elementi fondamentali sono:
L’oggetto che deve spingere ad aprire il messaggio.
Il contenuto interessante e di valore per chi legge.
Un link diretto che porti traffico al tuo sito web.
7 – Crea una strategia sui social media
Il social media marketing per le farmacie e, più in generale legato al benessere, è una tendenza in forte crescita e si può attuare in diversi canali (Facebook, Twitter, Google+, etc.), ognuno con le sue peculiarità. Se vuoi basarti su un tipo di comunicazione più visiva scegli Instagram e Pinterest; puoi iscriverti a Facebook se ti rivolgi ad un pubblico più ampio. In ogni caso, apri solo le pagine che riesci poi effettivamente a gestire e aggiornare frequentemente, una pagina abbandonata a se stessa potrebbe dare l’idea di un e-commerce poco curato o inaffidabile. Su Facebook e Twitter puoi addirittura creare delle campagne online per migliorare la visibilità e le vendite del tuo sito.
Vuoi migliorare l’interazione con gli utenti? Scopri come si comportano le farmacie sui social media!
8 – Punta sulle campagne PPC
Il principale servizio di pubblicità PPC (Pay Per Click) è AdWords. Questo strumento è realizzato da Google e permette di creare degli annunci pubblicitari da mostrare tra i risultati del famoso motore di ricerca. Individua i prodotti da spingere online e affidati ad un consulente esperto che possa costruire delle campagne PPC davvero efficaci!
Attenzione: se vuoi pubblicizzare prodotti di salute o farmaci esistono delle chiare limitazioni di cui abbiamo parlato in un precedente articolo.
9 – Non dimenticare il piano SEO
La SEO (Search Engine Optimization) si riferisce all’insieme di tecniche finalizzate a migliorare la posizione di una pagina web nei risultati di Google. Rispetto ad AdWords che assicura risultati immediati, con la SEO è necessario attendere che Google analizzi e riconosca il valore del sito prima di farlo salire nei suoi risultati.
Come iniziare? Anche in questo caso hai bisogno di un consulenze specializzato che permetta al tuo sito di migliorare il posizionamento in SERP (Search Engine Results Page) per le parole chiave ottimizzate.
10 – Crea la versione Mobile Friendly
Sono sempre di più gli utenti che acquistano online i prodotti sanitari. Creando un sito web adatto a smartphone e tablet puoi raggiungere ovunque i tuoi potenziali clienti, anche quando sono in mobilità.
Con queste 10 attività il tuo e-commerce avrà tutte le carte in regola per vendere con successo i tuoi prodotti di salute e benessere online. Ora non devi fare altro che analizzare la situazione, impostare i tuoi obiettivi di vendita e programmare le tue attività di e-commerce marketing!
