Fonte: www.farmaracing.it
Il magazzino è un elemento essenziale per garantire il funzionamento della tua farmacia fisica. Allo stesso tempo, se hai deciso di aprire un ecommerce per la vendita online dovrai tenere conto di questo aspetto in fase di progettazione, solo così potrai assicurare ai tuoi clienti un servizio impeccabile, mettendo in disponibilità immediata tanti prodotti in modo da soddisfare sempre ogni necessità.
Un ecommerce farmaceutico senza un magazzino ben strutturato è come una casa senza un muro portante. Vuoi davvero di rischiare di mettere in pericolo la stabilità dell’edificio per una piccola distrazione? Allora quello che ti serve è un articolo che ti aiuterà a scoprire come organizzarne uno in modo efficiente. Scopriamo insieme come fare!
Ecommerce farmaceutico: anche il magazzino conta
Tutte le attività che hanno a che vedere con il magazzino devono essere impostate in modo da garantire al cliente un servizio efficiente. Pensa a quante volte hai acquistato online e il tuo ordine è arrivato in ritardo, oppure hai dovuto aspettare settimane prima di vederlo nuovamente disponibile. Questi sono piccoli elementi che possono fare la differenza: se riesci a gestirli bene l’utente diventerà un cliente affezionato, in caso contrario scapperà tra le braccia di un’altra farmacia online.
Forse non ci avevi mai pensato ma un magazzino ben gestito può contribuire a rendere unica l’immagine della farmacia. L’utente soddisfatto sarà più interessato a seguirti in ogni canale (ecommerce, social network, newsletter e così via) e a diventare uno dei sostenitori più vicini alla tua farmacia. Ti consiglierà a partenti e amici come il migliore presente online… e quale pubblicità più efficace per far crescere la tua impresa?
Il primo consiglio che vogliamo darti è quello di impostare le attività che hanno a che fare con il magazzino in modo da assicurare al cliente un’esperienza gratificante. Per raggiungere questo risultato ti basterà concentrarti su alcuni aspetti essenziali per organizzare al meglio il tuo magazzino.
Come organizzare il magazzino del tuo ecommerce
Avrai capito quanto sia importante avere un magazzino strutturato nel modo giusto per raggiungere il successo con la tua farmacia online. Per aiutarti a compiere questa grande impresa e gestire al meglio i prodotti e gli ordini dei tuoi clienti, ecco una breve lista degli elementi su cui dovrai prestare maggiore attenzione:
SKU (Stock Keeping Unit): la prima cosa da fare è associare a ogni prodotto un codice identificativo che ti permetterà di gestire il magazzino e gli ordini dei clienti. In questo modo sarà più semplice tenere sotto controllo il tuo inventario.
Verifica le scorte periodicamente: affidati a un gestionale in grado di notificarti quando un farmaco sta per terminare ed è necessario riacquistarlo. In questo caso è importante una forte collaborazione con i fornitori e tenere presente anche i tempi necessari per la consegna dei prodotti.
A proposito di tempi… impara a gestirli meglio! Spesso si lavora con tempi di evasione molto brevi (1 o 2 giorni) e questo può incidere notevolmente sulle aspettative del cliente. Se non sei in grado di rispettare i tempi concediti un giorno in più ma ricorda di comunicarlo al momento dell’acquisto.
Prevedi un sistema per informare i cliente circa l’avanzamento della preparazione dell’ordine. In questo modo, anche nel caso di ritardi, il cliente potrà tenere tutto sotto controllo.
Impara a gestire più corrieri contemporaneamente: ognuno avrà tempi ed esigenze diverse che dovrai considerare in fase di preparazione dell’ordine. Con i giusti accordi avrai un corriere su cui poter contare per recapitare i prodotti ai clienti nei tempi prestabiliti.
