Fonte: www.farmaracing.it
La nascita della Rete prima, quella dei personal computer poi e, più recentemente, la diffusione degli smartphone: questi sono solo alcuni degli elementi che hanno contribuito a mutare profondamente, non solo la società, ma ogni settore economico che la caratterizza.
Anche il comparto farmaceutico ha avuto un incredibile input in seguito alla Rivoluzione Digitale, basta interfacciarsi con una farmacia per notare subito il cambiamento. Il tuo settore negli ultimi anni è cresciuto in modo esponenziale facendo un vero e proprio balzo di qualità per quanto riguarda gli aspetti innovativi.
Se anche tu hai una farmacia e sei atterrato su questo articolo, siamo sicuri che partecipi attivamente al cambiamento in corso: ma non ti accontentare. Cerca sempre di avere quel dettaglio in più che ti permette di essere un passo avanti alla concorrenza, pronto a soddisfare i bisogni dei tuoi clienti.
Vuoi qualche idea per rimanere aggiornato ed offrire il meglio? Ti aiutiamo noi: ecco per te 10 idee che porteranno una – ulteriore – ventata di innovazione nel tuo punto vendita e – se lo hai – anche nel tuo e-commerce!
Innovazione in Farmacia: il nostro decalogo
Fino a una decina di anni fa non lo avresti mai detto: il settore farmaceutico è sempre stato uno dei più chiusi e tradizionalisti. Poi qualcosa è successo: le farmacie hanno incontrato le nuove tecnologie ed è stato amore a prima vista.
Si parla di e-Health per intendere un vero e proprio fenomeno che vede le nuove tecnologie impiegate a vantaggio delle salute: nascono così dispositivi indossabili, App per il monitoraggio dei parametri vitali, ma anche apparecchi che migliorano nettamente la qualità della vita delle persone.
Scendendo nei particolari la situazione si fa interessante: anche le singole farmacie possono avere un ruolo centrale quando si parla di innovazione. Sì, anche il tuo punto vendita può trasformarsi in un caso speciale da cui prendere ispirazione.
Vorresti diventare più competitivo puntando proprio sull’innovazione della tua attività?
Ecco 10 iniziative che puoi mettere in pratica già da ora:
CATEGORY MANAGEMENT: diventare innovativi significa anche rivoluzionare l’organizzazione interna del punto vendita. Come vedi è un’attività che non richiede grosse capacità tecniche informatiche e digitali. Ti servirà solo un po’ (un bel po’ a dire la verità) di tempo e un metodo. Come puoi migliorare i guadagni del tuo punto vendita cambiando la disposizione della merce in farmacia? Ne abbiamo parlato in un articolo precedente!
SCAFFALI VIRTUALI: sono ancora poche le farmacie ad offrire questo servizio alla clientela. Si tratta di pannelli virtuali che permettono ai clienti di trovare un prodotto digitando su un monitor che mostra i singoli articoli in base alle necessità della persona. Per esempio, potresti impostare la presentazione del prodotto partendo dai sintomi, in questo modo la persona avrà davanti a se una serie di elementi che le permetteranno di trovare la soluzione adatta alle sue esigenze. Lo scaffale digitale è in grado di portare un’enorme ventata di innovazione nel tuo punto vendita!
APP: hai mai pensato di raggiungere i clienti anche nel loro smartphone? Puoi farlo, creando l’App della tua farmacia: in questo modo puoi informare su orari di apertura/chiusura, ma anche su turni e reperibilità, senza dimenticare di avvisare la clientela sulle promozioni del tuo punto vendita. Un’applicazione è un ottimo modo per restare in contatto con i tuoi cari pazienti.
SOCIAL NETWORK: puoi scegliere tra tante piattaforme (Facebook, Twitter, Instagram, Google Plus…) per aumentare la tua visibilità e coinvolgere maggiormente clienti e persone interessate. Per esempio, Facebook è sicuramente il canale più importante, per cui – se non lo hai ancora fatto – apri una Pagina Aziendale e inizia a gestirla nel modo giusto. Ma ricorda… gli errori sono in agguato!
ANGOLI SPECIALIZZATI: uno degli elementi che, negli ultimi anni, è di maggiore tendenza nelle farmacie è la nascita di veri e propri Corner specializzati in specifici bisogni. In poche parole, sono angoli del punto vendita studiati per soddisfare le esigenze di una specifica nicchia di clienti: uno dei più riusciti è sicuramente quello dedicato alla Dermocosmesi o alla Fitoterapia; ma ci sono anche quelli dedicati alle Neo-Mamme o alla Celiachia e alimenti dietetici. Le alternative sono tante!
EVENTI: come… non hai mai organizzato un evento nella tua farmacia? Non è mai troppo tardi: pianifica un appuntamento che attirerà nella tua farmacia vecchi e nuovi clienti. Abbiamo realizzato una Guida per non sbagliare neanche un dettaglio.
INIZIATIVE PER STRANIERI: per rimanere al passo con i tempi e mostrarsi attenti ai bisogni attuali dei pazienti, molte farmacie in tutta Italia organizzano appuntamenti e iniziative appositamente dedicate a stranieri. Gli obiettivi sono diversi: abbattere le barriere linguistiche, conoscere e soddisfare i bisogni di questi pazienti, avvicinarli ai servizi sanitari e farmaceutici presenti a livello locale. Un’iniziativa interessante è la realizzazione di un Mini Dizionario Medico Multiculturale che permette ai farmacisti e stranieri di capirsi e parlare lo stesso linguaggio.
MULTICANALE: non limitarti ad un unico canale per interagire con i tuoi clienti, ma sfrutta tutti i media a tua disposizione che oggi, te lo assicuriamo, sono tantissimi. Integrali in una strategia di marketing efficace e sicuramente potrai raccogliere i frutti del tuo lavoro. Cosa puoi inserire nel tuo piano? Blog, social network, e-mail marketing, attività nel punto vendita, pubblicità nel contesto urbano (volantini, cartelloni…) e così via. Leggi un articolo sul marketing multichannel!
CONSULENTI: sappiamo che non puoi fare tutto da solo, perciò il modo migliore per raggiungere i tuoi obiettivi è affidarti a consulenti specializzati (chiamati Advisor) in un determinato ambito farmaceutico. Le farmacie più innovative già si avvalgono di diversi tipi di collaboratori: biologi, nutrizionisti, psicologi: questi professionisti possono offrire il servizio in più che fa la differenza per il cliente!
E-COMMERCE: oggi sono sempre di più i farmacisti che decidono di affiancare un e-commerce al loro punto vendita. Si tratta di una scelta da valutare attentamente con una buona analisi di mercato e un piano di marketing dettagliato.L’e-commerce rappresenta uno dei canali più importanti per fare innovazione in Farmacia, questo vale soprattutto da quando la Legge Italiana permette di vendere online anche farmaci da banco.
Come vedi, le occasioni per portare degli elementi innovativi all’interno del tuo business sono tante: non ti resta che scegliere quella più adatta alle tue necessità e a quelle dei tuoi clienti.
