Fonte: www.farmaracing.it
Booking sanitario per farmacie online
Hai presente i siti web dove puoi prenotare l’albergo o altri servizi per le tue vacanze? Immagina che gli stessi metodi vengano usati per quanto riguarda la prenotazione di visite mediche o particolari farmaci. No, non è un film di fantascienza, ma una realtà in espansione che, pian piano, si sta diffondendo anche nel nostro Paese.
Quali sono le caratteristiche del nuovo trend del booking sanitario e quali sono le opportunità per le farmacie?
Booking sanitario: prenotare visite mediche e farmaci online
A credere in questa nuova frontiera dei servizi sanitari online una vera opportunità di crescita e guadagno è la BERS (Banca Europea per la Ricostruzione e lo Sviluppo) che ha raccolto 20 milioni per finanziare la realizzazione di una piattaforma europea dedicata alla prenotazione online di visite mediche.
Il successo della piattaforma non si è fatto aspettare, ha conquistato tutti gli Stati Membri dell’ UE inclusa l’Italia. Nel nostro Paese si aggira intorno 44% la quantità di persone che chiama a centri medici per prenotare, non riceve risposta e rinuncia alla visita (fonte: La Repubblica), ma con una piattaforma che gestisce gli appuntamenti in modo automatico il tasso di abbandono si riduce drasticamente.
Pochi mesi fa la febbre del booking sanitario ha contagiato anche le startup nostrane e da un’azienda innovativa parmigiana è nato il primo sito dedicato al booking di prestazioni mediche. Il progetto è stato presentato al festival dell’innovazione “Unbound Digital London 2015” dove ha riscosso un enorme successo. Si tratta di un sito che permette di prenotare visite mediche pagando la prestazione da casa o con lo smartphone. Inoltre, offre anche un blog aggiornato e carico di informazioni e consigli di salute.
Questi dati ci suggeriscono quanto il booking sanitario sia un settore in crescita: ma quale ruolo possono avere i farmacisti e, soprattutto, le farmacie devono preoccuparsi? Noi pensiamo di no, anzi i titolari di farmacia devono trarre una conclusione importante: oggi il web è il vero campo di gioco per chi ha un business nel settore della salute.
A nostro parere, questo trend potrebbe essere sfruttato da chi ha una farmacia online già avviata: i titolari di e-commerce potrebbero approfittare della propria visibilità e credibilità sul web per proporre un servizio di booking di prodotti non disponibili e visite specialistiche divise per regione, aggiornando i propri contatti con newsletter e comunicazioni sui social network.
Sarebbe veramente un servizio in più rivolto ad un pubblico sempre più esigente!
L’innovazione non è mai un pericolo ma deve essere colta come opportunità e come uno stimolo per offrire il meglio alla propria clientela. Ma attenzione: ogni servizio aggiuntivo implementato sull’e-commerce farmaceutico deve essere pianificato ed inserito in modo coerente nella propria strategia di e-commerce marketing.
