Il farmacista disorganizzato…

di Redazione SoFarmaMorra | 12 Settembre 2017 | Mondo Farmacia

Fonte: www.farmaciavincente.it

di Luca Sartoretto Verna

Dato che parte del mio lavoro è sul “campo”, con clienti di tutto il Mondo, mi trovo spesso a decidere dove andare a dormire. Ed il processo è semplice:

SE conosco già un HOTEL che mi piace vado lì;
SE ho un appuntamento con qualcuno del posto, chiedo a lui un consiglio;
SE non so niente chiedo a Katia, la nostra segretaria, di fare una ricerca su Tripadvisor in modo da propormi qualcosa tra i primi hotel che mi possa ispirare.
Altrimenti… cerco se c’è un Best Western (o Hilton/Sheraton se sono in USA).

È il miglior Hotel del mondo? Assolutamente NO. Magari nella città dove devo andare è il 20esimo su Tripadvisor. Ma ci vado lo stesso per un motivo semplice: SO che troverò un certo standard e quasi certamente NON AVRÒ DELUSIONI. Conosco la dotazione delle stanza. So quello che mi aspetta per la colazione. Sono sicuro che ci sarà un ristorante con piatti internazionali e SE arriverò tardi la sera potrò comunque parcheggiare la macchina in garage ed ordinare comodamente un pasto per consumarlo in stanza, a qualsiasi ora. Ma soprattutto, so che eviterò brutte sorprese. Ora, sicuramente le “Local guide”, mi rideranno in faccia, ma la cosa mi interessa poco e l’argomento di oggi NON è “il miglior hotel dove andare se sei in …”.
Il punto fondamentale è che se vorrai veramente fare della tua farmacia un punto di riferimento OGGI dovrai lavorare su un’ ESPERIENZA del cliente che NON dipenda da fattori “a caso” come:

se c’è il titolare;
se il farmacista che ti sta servendo è ben disposto quel giorno;
se “ti capita” quello bravo o quello meno bravo. (altro…)

Resistenze microbiche, consumi di antibiotici da ridurre del 10% entro il 2020

di Redazione SoFarmaMorra | 8 Settembre 2017 | Mondo Farmacia

Fonte: www.federfarma.it

Da qui al 2020, l’Italia dovrà ridurre del 10% il consumo di antibiotici sul territorio, per alzare invece del 5% quello in ambito ospedaliero. E’ uno degli interventi a lungo termine dettati dal Piano per il contrasto alle antibioticoresistenze che il ministero della Salute ha trasmesso nei giorni scorsi alle Regioni in vista dell’intesa con cui andrà recepito. Il documento, redatto da un gruppo di lavoro costituito da Salute, Aifa, Istituto superiore di sanita e rappresentanti delle Regioni e delle società scientifiche, propone un elenco di interventi ripartiti in sei capitoli: prevenzione e controllo delle infezioni da microrganismi resistenti, uso appropriato degli antibiotici e vigilanza dei consumi, potenziamento dei servizi diagnostici di microbiologia, formazione degli operatori sanitari, informazione ed educazione della popolazione, ricerca e sviluppo. (altro…)