di Redazione SoFarmaMorra | 26 Gennaio 2017 | Mondo Farmacia
Fonte: www.federfarma.it
In un articolo pubblicato ieri, il Sole 24 Ore l’ha già definito “l’assalto alla diligenza” del Milleproroghe. Sono più circa 1.200, infatti, gli emendamenti al decreto presentati al Senato, dove il ddl di conversione è attualmente all’esame della commissione Affari costituzionali. Quasi la metà hanno per mittenti i partiti della maggioranza di governo, e per il quotidiano economico il dato si spiega con quanto accaduto alla Legge di bilancio per il 2017: dimissionario causa referendum costituzionale, il Governo Renzi aveva costretto Palazzo Madama a votare il testo approvato dalla Camera senza alcuna modifica; molti senatori, così, erano stati costretti a tenere nei cassetti emendamenti e proposte di modifica preparati apposta per la Manovra, ora ritirati fuori nella speranza di riuscire a buttarli dentro al Milleproroghe. Scarse le probabilità di successo a causa dell’incoerenza con la materia del ddl, ma in molti avranno pensato che un tentativo non nuoce. (altro…)
di Redazione SoFarmaMorra | 24 Gennaio 2017 | Mondo Farmacia
Fonte: www.farmaracing.it
Customer care farmaceutico
Se hai un farmacia o sei il titolare di un negozio di salute e benessere, sicuramente avrai notato quanto è importante l’assistenza al cliente: chi entra nel tuo locale deve poter trovare personale competente e preparato su prodotti, rimedi e patologie. Questo aspetto è molto forte nel tuo settore, dove per migliorare la salute e offrire una terapia adeguata è necessario dialogo e ascolto attivi improntati su fiducia e rispetto.
Come si possono trasmettere questi valori al tuo e-commerce? Nel tuo sito non c’è un banco, ma un catalogo che spesso raccoglie in maniera complessa i prodotti e non offre abbastanza informazioni nelle schede prodotto. Fortunatamente esistono tanti modi per supportare il cliente anche da lontano: tutto dipende dal tuo customer care. (altro…)
di Redazione SoFarmaMorra | 23 Gennaio 2017 | Mondo Farmacia
Fonte: www.ilfarmacistaonline.it
Tiene anche il mercato della cosmesi (+ 0,3%) e dell’igiene e la cura della persona. Il corner della GDO è in controtendenza con segni decisamente positivi (+4,2% volumi e + 5,3% valori), pur rappresentando una percentuale limitata del fatturato (7% circa).
23 GEN – “Il mercato in farmacia in Italia chiude il 2016 in ripresa raggiungendo un fatturato totale di 25,2 miliardi di euro, spinto da un dicembre 2016 che segna una crescita del +2%”. A fotografare lo scenario nazionale è QuintilesIMS Italia, società leader nell’offerta integrata di informazioni e tecnologia per il mondo della salute, grazie ai dati raccolti con il nuovo campione continuativo e certificato di 8.000 farmacie distribuite su tutto il territorio nazionale. (altro…)
di Redazione SoFarmaMorra | 23 Gennaio 2017 | Mondo Farmacia
Fonte: www.farmaracing.it
Il Category Management in farmacia è un’attività importante per incrementare l’organizzazione del locale e avere una visione complessiva della merce, individuando le categorie di prodotto con maggiori potenzialità, quelle da mettere in promozione o ancora quelle da spingere maggiormente.
La divisione dei prodotti per uso e categoria è un’azione tutt’altro che semplice occorre spirito di iniziativa, conoscenza del mercato, leadership e capacità organizzativa.
Vediamo quali sono le caratteristiche di un perfetto category manager e come, anche tu, puoi migliorare questo aspetto della tua farmacia con gli step giusti.
Category management farmaceutico: scelta dei prodotti leader (altro…)
di Redazione SoFarmaMorra | 23 Gennaio 2017 | Mondo Farmacia
Fonte: www.to-up.it
Comunicare con i clienti sembra facile, ma ci sono un sacco di errori che si rischia di fare. Vediamone qualcuno insieme, così potrai aggirarli con stile:
La comunicazione deve essere bidirezionale, non peccare di superbia, il tuo deve essere un dialogo, quindi devi innanzitutto ascoltare. I tuoi clienti, e non è detto che lo siano ancora, vogliono essere ascoltati e gradiscono risposte. Rispondi sempre, che sia una mail, una domanda dal vivo, una su un social network, ma soprattutto, non attendere che siano loro a chiedere informazioni, incuriosiscili, stimola, crea discussioni, offri occasioni di confronto. (altro…)
