di Redazione SoFarmaMorra | 2 Maggio 2019 | Mondo Farmacia
Fonte: www.retaildoc.com
It’s easy for many retailers to get distracted with all the changes going on in technology, social media, and shopper behavior.
That can lead to going down a rabbit hole trying to do everything instead of the right thing.
The following are best practice guideposts to help you always focus on what is most important and that is to get enough merchandise out of the door at a profit to live the life you want to lead.
So here are my 10 Commandments of a successful Retail Store:
1 Believe every shopper wants to buy from you today. There was an old adage that a shopper in a mall only would go in three stores. Nowadays, there are no leisurely trips to the mall. Those who enter a store have a mission to want to discover something new, to compare and contrast something they saw online and yes, to buy something new. Don’t believe anyone is just looking. (altro…)
di Redazione SoFarmaMorra | 19 Aprile 2019 | Mondo Farmacia
Fonte: www.pharmaretail.it
di Chiara Romeo
In base alle ultime ricerche di mercato la dermocosmesi si conferma un segmento basilare per lo sviluppo economico di una farmacia, ma anche questo settore non può prescindere dai cambiamenti nei trend di consumo e delle nuove esigenze dei consumatori per mantenere la sua posizione. (altro…)
di Redazione SoFarmaMorra | 19 Aprile 2019 | Mondo Farmacia
Fonte: www.farmacista33.it
Riconciliazione terapia farmacologica e servizi cognitivi, Federfarma affronta il tema dei nuovi ruoli del farmacista
Linee di indirizzo ministeriali che riconoscono alla farmacia di comunità uno specifico ruolo nella riconciliazione della terapia farmacologica del paziente oncologico rappresenta un importante passo verso l’attuazione della Farmacia dei servizi cognitivi. È il commento di Federfarma nazionale al documento recentemente aggiornato “Riconciliazione della terapia farmacologica sul territorio durante le transizioni di cura. (altro…)
di Redazione SoFarmaMorra | 19 Aprile 2019 | Mondo Farmacia
Fonte: www.digital4.biz
Il rapporto con il cliente è frammentato: per ingaggiare, coinvolgere e fidelizzare, servono infrastrutture e tecnologie digitali di ultima generazione, come chatbot, interfacce conversazionali, robo advisor, e soprattutto il CRM, che va oltre il marketing, ed è «utilizzato in ottica sempre più estesa, che comprende anche le piattaforme Customer Identity Access Management», spiega Olga Spimpolo di Noovle (altro…)
di Redazione SoFarmaMorra | 16 Aprile 2019 | Mondo Farmacia
Fonte: www.pharmacyscanner.it
Post sponsorizzato
11 Aprile 2019
Uno dei servizi che in Farmacie Linfa dà maggiore impulso alle vendite è da sempre la sua fidelity card, che oggi conta oltre 20.000 clienti fidelizzati con acquisti continuativi e oltre 100.000 con acquisti più sporadici. Tutti vengono raggiunti da migliaia di sms personalizzati, che consentono di cogliere opportunità di risparmio nelle loro farmacie di fiducia, o sentirsi coccolati ricevendo una serie di cadeaux che hanno l’obiettivo di motivare un successivo acquisto.
La Fidelity Card Linfa non è dotata soltanto di un esclusivo catalogo premi (organizzato per categorie di prodotto della farmacia) riservato ai clienti che raggiungono un determinato punteggio, ma è una vera e propria “porta che si apre” sulle abitudini di acquisto del cliente. Attraverso la card, ogni farmacia associata ha la possibilità di conoscere meglio i propri clienti e monitorarne gli acquisti, affinché la vendita sia sempre efficace e correttamente orientata, con un incremento sicuro dello scontrino medio e della frequenza di acquisto.
La competenza del personale al banco, per accrescere e consolidare la fedeltà dei clienti, è fondamentale.
Per questo, tre volte l’anno, Farmacie Linfa organizza con il Linfa Trainer una serie di sessioni formative, sotto forma di “training on the job” con tutto il personale della farmacia. Dopo una prima fase di osservazione delle capacità già in forza nello staff, il Linfa Trainer lavora sulle soft skills di vendita, al fine di far emergere una nuova consapevolezza commerciale, e rendere tutto il gruppo di lavoro della farmacia affiliata al network pronto a recepire e gestire gli stimoli che il team Linfa invia ai clienti del territorio.
Ricerca di nuove opportunità d’acquisto e capacità di gestione sono elementi fondamentali per raggiungere performance di vendita ottimali. Per questo Farmacie Linfa lavora ogni giorno accanto ai suoi affiliati per incrementare massivamente questi risultati, potendo contare su un team di 10 elementi che danno propulsione al progetto di affiliazione.
Chiara Guardasole
senior marketing manager Linfa Farmacie
I PLUS DEL FORMAT LINFA:
1 Category professionale e specializzato
2 Attività di attrazione verso la clientela
3 Statistiche di performance di vendita della farmacia
4 Fidelity card ed attività di trade: un programma di fidelizzazione del cliente finale
5 Le offerte commerciali
6 Private Label: linee prodotto personalizzate per ogni target di consumatore
7 Un trainer per la formazione del personale e per la condivisione dei protocolli di vendita
8 Qualità del punto vendita: il Mystery client
9 Elementi di arredo e di brand identity
10 Visual e concept vetrina accattivante
11 Multicanalità e nuove opportunità di acquisizione clienti: il portale di E-commerce.
APPUNTAMENTO A COSMOFARMA
Linfa Farmacie presenterà a Cosmofarma Exhibition i servizi innovativi e il nuovo concept ideato per valorizzare l’identità del farmacista, crescere ed essere commercialmente più forti, attraverso itinerari che avvicinano il cliente finale e rafforzano il suo rapporto fidelizzante. Per conoscere subito nel dettaglio gli strumenti che compongono il progetto, compila il form:
https://sofarmamorra.it/linfa-plus-richiedi-una-consulenza/
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di Redazione SoFarmaMorra | 2 Aprile 2019 | Mondo Farmacia
Fonte: www.pharmaretail.it
Pubblicato 27 Marzo 2019 Da Redazione
a firma: Istituto Piepoli
Tanti i servizi di cui gli italiani vorrebbero usufruire in misura più sostenuta in farmacia.
Innanzitutto la prenotazione di visite ed esami (35%), quindi l’effettuazione di esami (30%), quota quest’ultima che raddoppia rispetto all’esperienza dell’ultimo anno, dichiarata dal 15% di italiani che hanno fatto esami in farmacia. (altro…)
