di Redazione SoFarmaMorra | 30 Novembre 2018 | Mondo Farmacia
Fonte: www.pharmaretail.it
L’OPINIONE
Roberto Pasqua | 28 novembre 2018
Tra i dati contenuti nel recente “Rapporto annuale sulla Farmacia” realizzato da Federfarma e Cittadinanzattiva sulla diffusione dei test diagnostici e degli esami strumentali effettuati in farmacia c’è un elemento che deve far riflettere: solo nel 19% dei casi sono presenti in farmacia protocolli o procedure per personalizzare il consiglio.
Spesso si ritiene che la presenza di procedure siano un ostacolo. In realtà, pur rispettando lo stile individuale di ogni componente della squadra e le esigenze specifiche del singolo cliente, è fondamentale che tutto lo staff sia in grado di trasferire alla clientela un’immagine uniforme e coerente della propria farmacia. (altro…)
di Redazione SoFarmaMorra | 30 Novembre 2018 | Mondo Farmacia
Fonte: www.pharmaretail.it
MARKETING
Chiara Fauda | 28 novembre 2018
Il cosiddetto “customer journey”, letteralmente “viaggio del consumatore”, sta diventando un’esperienza sempre più fluida e personalizzata, guidata dalle nuove tecnologie e da nuovi stili di consumo più consapevoli ed esigenti. Nel convegno “The Neverending Journey: percorsi di Brand e Consumatori” tenutosi lo scorso 22 novembre al Politecnico di Milano è stata descritta la nuova prospettiva con cui interpretare i processi di acquisto.
Un viaggio che non finisce mai
Con “Journey” oggi si intende un nuovo processo di acquisto, dove non c’è una partenza e un arrivo. Il consumatore segue un percorso attraverso diversi punti di contatto (il 50% dei consumatori ne usa oltre 4 regolarmente) con la marca sia fisici sia virtuali e non sempre il punto di arrivo è l’acquisto. (altro…)
di Redazione SoFarmaMorra | 27 Novembre 2018 | Mondo Farmacia
Fonte: www.farmacista33.it
Le liberalizzazioni degli orari e delle aperture nel commercio non hanno prodotto risultati positivi, mentre si è venuto a determinare un peggioramento delle condizioni di vita e di lavoro dei dipendenti e, nello specifico delle farmacie, la rottura di un equilibrio, strutturato attraverso la guardia farmaceutica, che ha sempre garantito la disponibilità del farmaco ai cittadini e, al contempo, sostenibilità economica per chi era aperto, nonché una maggiore conciliazione dei tempi vita e lavoro dei dipendenti. Per questo, è necessario tornare a una concertazione territoriale delle aperture domenicali e festive, entro limiti di legge, sul numero complessivo. E intanto, va ricordato che per il dipendente di farmacia non è previsto l’obbligo di dare la propria disponibilità per quanto riguarda le domeniche cosiddette “commerciali”, cioè quelle decise dal titolare, che invece c’è per le domeniche in cui la farmacia è di turno. (altro…)
di Redazione SoFarmaMorra | 27 Novembre 2018 | Mondo Farmacia
Fonte: www.pharmacyscanner.it
Mercato
23 novembre 2018
Nella stampa che si rivolge alle farmacie gli articoli di marketing sono calendarizzati più sulla base del sell-out che del sell-in, ed è quindi la stagionalità del loro utilizzo che li determina. Dei solari, per esempio, se ne parla d’estate, mentre il farmacista se ne deve preoccupare prima, sia per un corretto riordino del magazzino, ed evitare così rotture di stock, sia per approfittare dei vari canvass e comperare quando le offerte sono migliori. È proprio quanto suggerisce l’articolo di Simona Tarquini di Iqvia su Panorama Cosmetico di novembre-dicembre, che offre utili indicazioni al titolare chiamato a gestire il reparto beauty della sua farmacia. (altro…)
di Redazione SoFarmaMorra | 27 Novembre 2018 | Mondo Farmacia
Fonte: www.pharmaretail.it
MARKETING
Stefania Cifani | 21 novembre 2018
Gli acquisti online sono sempre più diffusi, e aumentano i siti di e-commerce, anche nel settore farmaceutico e parafarmaceutico. Non sempre però l’esperienza di acquisto può rivelarsi del tutto soddisfacente.
È quanto risulta dalla ricerca “Consumer Propensity Study” condotta negli Stati Uniti dalla società SAP. L’indagine ha evidenziato che a sette consumatori su dieci mancano alcuni aspetti che solo l’acquisto fisico può offrire, come per esempio i camerini di prova.
Non si tratta però dell’unica area che vede il commercio online in posizione di inferiorità rispetto a quello fisico. Il 62% dei consumatori, per esempio, abbandona lo shopping online a causa delle spese di spedizione; il 58%, più precisamente, non completerà un acquisto se le spese di spedizione sono giudicate troppo alte. (altro…)
di Redazione SoFarmaMorra | 27 Novembre 2018 | Mondo Farmacia
Fonte: www.pharmaretail.it
FILIERA
Chiara Fauda | 21 novembre 2018
Roma, 20 novembre 2018 – Il Rapporto realizzato da Cittadinanzattiva e Federfarma con il sostegno non condizionato di Teva, fotografa servizi e caratteristiche delle farmacie italiane ed evidenzia la frequente esclusione delle farmacie dai processi di presa in carico dei pazienti cronici e di assistenza domiciliare.
Il Rapporto inoltre indaga il ruolo della farmacia nelle Strategie delle Aree interne del Paese (zone disagiate e lontane dai centri urbani).
I servizi in Farmacia
Dal quadro dell’indagine emerge che il 63% delle Farmacie ha attivato il servizio CUP per lo più in forma gratuita. (altro…)
