di Redazione SoFarmaMorra | 23 Gennaio 2017 | Mondo Farmacia
Fonte: www.to-up.it
Comunicare con i clienti sembra facile, ma ci sono un sacco di errori che si rischia di fare. Vediamone qualcuno insieme, così potrai aggirarli con stile:
La comunicazione deve essere bidirezionale, non peccare di superbia, il tuo deve essere un dialogo, quindi devi innanzitutto ascoltare. I tuoi clienti, e non è detto che lo siano ancora, vogliono essere ascoltati e gradiscono risposte. Rispondi sempre, che sia una mail, una domanda dal vivo, una su un social network, ma soprattutto, non attendere che siano loro a chiedere informazioni, incuriosiscili, stimola, crea discussioni, offri occasioni di confronto. (altro…)
di Redazione SoFarmaMorra | 23 Gennaio 2017 | Mondo Farmacia
Fonte: www.farmaracing.it
Trovare una strategia efficace nel settore farmaceutico può sembrare complesso: il mercato è molto vasto, così come il target di riferimento o i prodotti trattati.
Nel corso della nostra esperienza, ci siamo accorti che creare fiducia nei clienti è il segreto principale di una buona strategia farmaceutica. Stiamo parlando del rapporto che coltivi ogni giorno con i tuoi clienti e che si dimostra un ottimo metodo per raggiungere i tuoi obiettivi.
Sei curioso di scoprire come utilizzare questa strategia nella tua farmacia? Allora continua con la lettura! (altro…)
di Redazione SoFarmaMorra | 20 Gennaio 2017 | Mondo Farmacia
Fonte: www.pharmaretail.it
On line shopping on smart phone screen over blur supermarket bac
Le innovazioni tecnologiche che stanno per trasformare il canale retail forniranno ai clienti nuovi livelli di convenienza e intrattenimento che sono stati finora disponibili in esclusiva solo presso i negozi online. I consumatori presto potranno usufruire di servizi senza soluzione di continuità e più coinvolgenti e i rivenditori saranno in grado di risparmiare tempo, diminuire la possibilità di errori, acquisire nuove importanti fonti di dati.
Per pianificare i giusti investimenti è necessario conoscere le tecnologie in arrivo, le caratteristiche dei propri clienti e i più corretti parametri di riferimento e obiettivi di performance atti a poter valutare le conseguenze delle scelte implementative intraprese. (altro…)
di Redazione SoFarmaMorra | 20 Gennaio 2017 | Mondo Farmacia
Fonte: www.federfarma.it
Contrabbando di medicinali, e-commerce clandestino, falsificazioni. Mira innanzitutto a contrastare le illegalità che ruotano attorno al farmaco la collaborazione tra Aifa e Antitrust sancita dal protocollo firmato ieri a Roma da Mario Melazzini, direttore generale dell’Agenzia, e Giovanni Pitruzzella, presidente dell’Autorità garante. Con l’intesa, le due organizzazioni si impegnano a mettere in comune documenti, dati e informazioni, nonché ad aprire un tavolo di confronto che, tra le altre cose, aiuterà a maturare «interpretazioni condivise» sui settori di rispettiva competenza. Aifa e Antitrust, inoltre, coopereranno nell’ambito di indagini conoscitive e coordineranno i rispettivi interventi istituzionali nelle materie comuni, per esempio in materia di segnalazioni a Parlamento e Governo. Inoltre, dalla collaborazione scaturiranno convegni, eventi di studio e campagne di informazione mirate alla sensibilizzazione dei cittadini. (altro…)
di Redazione SoFarmaMorra | 20 Gennaio 2017 | Mondo Farmacia
Fonte: www.farmacista33.it
Celiachia, Aic: fondamentale uniformità distributiva, ma farmacia resta centrale Pur con un rallentamento dovuto al cambio di Governo, in tema di celiachia, continua il tavolo tecnico con il ministero della Salute per la revisione di assistenza e distribuzione dei prodotti. E, dall’Associazione italiana celiachia, che sta portando avanti la proposta di un modello integrato tra i vari canali distributivi, viene ribadito il ruolo della farmacia. Queste alcune delle riflessioni emerse nell’intervista a Giuseppe Di Fabio e Caterina Pilo, rispettivamente presidente e direttore generale dell’Aic, per fare il punto. (altro…)
di Redazione SoFarmaMorra | 20 Gennaio 2017 | Mondo Farmacia
Fonte: www.farmacista33.it
Nuovi Lea, Racca: con l’aggiornamento riconosciuto ruolo della farmacia dei servizi Nei nuovi Lea viene riconosciuto il ruolo della farmacia dei servizi che entra così a pieno titolo nelle prestazioni che il Ssn è tenuto ad erogare per dare ai cittadini una assistenza migliore. Così Annarosa Racca, presidente di Federfarma «esprime apprezzamento per l’aggiornamento nuovi Livelli Essenziali di Assistenza e ringrazia il Ministro Lorenzin per l’impegno profuso, e auspica che i nuovi livelli siano introdotti a breve nella realtà sanitaria italiana per migliorare ulteriormente l’assistenza sanitaria fornita ai cittadini». Con l’aggiornamento, prosegue Racca, è «espressamente sancito l’importante apporto che la farmacia può dare, nell’ambito del SSN, non solo con l’erogazione dei medicinali, ma anche con la fornitura di prestazioni aggiuntive la cui validità ed efficacia viene riconosciuta dal sistema sanitario pubblico». (altro…)
