da Redazione SoFarmaMorra | 26 Marzo 2019 | Mondo Farmacia
Fonte: www.pharmacyscanner.it
Post sponsorizzato
22 Marzo 2019
Il mercato adesso sta cambiando, spinto anche dai competitor fuori canale, che già da diverso tempo si sono preoccupati di analizzare i comportamenti d’acquisto del cliente.
La domanda da porsi è: “ma da quale retail è corretto importare un modello vincente?” Molti sceneggiatori arrivano dai set della gdo, dove un’offerta ovviamente esasperata obbliga ad uno studio accuratissimo degli indici di rotazione oltre e della resa per scaffale. Questo modello però in farmacia calza scomodo, ricordo che nella gdo il contatto con l’operatore è pari quasi a zero, l’unica persona che si incontra è la cassiera ad acquisti già selezionati, fatta eccezione per i reparti assistiti dove la risorsa umana fa la differenza. Quindi, possiamo dire che il cliente fa quasi tutto da solo. In farmacia al contrario assistiamo ad una forsennata ricerca del farmacista prima di tutto. (altro…)
da Redazione SoFarmaMorra | 22 Marzo 2019 | Mondo Farmacia
Fonte: www.pharmacyscanner.it
Consumatore
22 Marzo 2019
Sono le donne le clienti più assidue della farmacia ma occhio a non trascurare gli uomini, perché il 90% di loro soffre di disturbi da stress e di questi soltanto il 12% dichiara di delegare a mogli, fidanzate o mamme la scelta dei prodotti con cui curarsi. E’ l’indicazione che si trae dalla ricerca presentata da Assosalute, l’associazione nazionale dei produttori di farmaci di automedicazione, in concomitanza con la Festa del papà del 19 marzo: ansia e nervosismo (45,5% delle risposte), tensioni muscolari (36,2%), mal di testa (34,1%) e disturbi del sonno (27,3%) sono i sintomi che gli uomini lamentano più di frequente nei periodi di stress.
(altro…)
da Redazione SoFarmaMorra | 19 Marzo 2019 | Mondo Farmacia
Fonte: www.pharmacyscanner.it
Mistery Shopper
15 Marzo 2019
Farmacia del centro Italia, situata in uno dei magnifici paesi che caratterizzano in particolare Marche, Umbria e Toscana, unica nel centro abitato. Di passaggio – più o meno – da quelle parti, ne ho approfittato per visitare una farmacia particolarmente attiva sui social. Dispone di circa 70 -80 mq al pubblico, con una vetrina fronte strada e una nella via laterale, senza particolari problemi di parcheggio e troppo piena di espositori. Due farmacisti al banco e – mi sembra – uno nel retro, più o meno la farmacia media italiana rilevata da tutte le ricerche di mercato. Le specializzazioni enfatizzate sui social riguardano alimentazione dietetica, integrazione sportiva e fitoterapia. Ma la comunicazione in farmacia non parebbe confermare.
Entro e trovo alcune persone in attesa. Mi metto in coda e ne approfitto per guardarmi attorno in tranquillità, ma subito percepisco nell’aria una sorta di “tensione”. Mi metto ad ascoltare cosa dicono i farmacisti al banco ai clienti che vengono serviti, domande e risposte si susseguono a un ritmo sostenuto ma senza essere sbrigative, la coda scorre abbastanza veloce.
Man mano che mi avvicino al banco inizio a comprendere: la relazione che il farmacista imposta con i clienti è soltanto tecnica; parla correttamente di prodotti, uso, controindicazioni, principi attivi, consiglia gli acquisti complementari nei modi dovuti. Tutto giusto. Ciò che non si sente è l’interesse verso i problemi del cliente, verso il suo bisogno di sentirsi al centro dell’attenzione. (altro…)
da Redazione SoFarmaMorra | 15 Marzo 2019 | Mondo Farmacia
Fonte: www.pharmaretail.it
Pubblicato 13 Marzo 2019 Da Redazione
a firma: Chiara Romeo
In occasione dell’annuncio della presenza di Cosmetica Italia con il Gruppo Cosmetici in Farmacia all’edizione 2019 di Cosmofarma Exhibition, l’associazione coglie l’occasione per delineare l’evoluzione di un canale sempre più cruciale per la cura della persona.
Potenzialità nella relazione con il cliente
Nell’ arco degli ultimi dieci anni la farmacia ha conquistato la seconda posizione nella vendita di cosmetici tra i canali distributivi, rappresentando quasi il 19% del totale dei consumi. Sebbene le rilevazioni sul 2018 e le stime per il 2019 segnalino un andamento più rallentato rispetto ai trend di crescita degli scorsi anni, con un valore di vendita oltre 1.850 milioni di euro, +0,3% nel primo semestre 2019, il canale farmacia ha significative potenzialità soprattutto legate ad alcune categorie di prodotto. (altro…)
da Redazione SoFarmaMorra | 15 Marzo 2019 | Mondo Farmacia
Fonte: www.pharmaretail.it
Pubblicato 13 Marzo 2019 Da Agostino Grignani
a firma: Agostino Grignani
Assolti gli obblighi del GDPR nel maggio 2018, il problema Cyber Security sembra molto lontano dal mondo della farmacia e da quello della Sanità. In realtà i rischi non sono scomparsi, bensì in aumento.
I cyber attack più pericolosi sono i cosidetti Ransomware, dei virus che in modo silente criptano i file dei sistemi informatici, bloccando qualsiasi attività. L’unico modo, peraltro non certo, per sbloccare un Ransomware è pagare un riscatto su bitcoin. Il blocco dei sistemi è particolarmente critico in sanità, in quanto si fermano non solo i servizi amministrativi, ma tutti quelli collegati alla “patient care”: interventi chirurgici ed analisi diagnostiche. Un eventuale blocco in farmacia creerebbe gravi problemi sull’erogazione delle prescrizioni medicinali per il tramite dei protocolli della ricetta dematerializzata. Il blocco di un servizio sanitario è altrettanto grave come il furto di dati sensibili o personali. (altro…)
