da Redazione SoFarmaMorra | 15 Febbraio 2019 | Mondo Farmacia
Fonte: www.pharmaretail.it
Francesco Fabris | 11 Febbraio 2019
Il piano di business è roba soltanto per multinazionali? Non ci sembra: se è vero che un’azienda articolata ha assoluto bisogno di una pianificazione robusta e codificata, va ricordato che anche una piccola impresa necessita di sapere e di determinare alcuni aspetti essenziali della sua attività tramite analisi di dati e opportune riflessioni. Dove si trova, dove vuole andare, come arrivarci e dove sta andando effettivamente. La vera differenza tra aziende grandi e piccole sta nella complessità, che nelle major può raggiungere livelli altissimi, nel fatto che le grosse imprese hanno meno flessibilità e che i loro executive devono giustificare (e spesso è un processo molto faticoso) le proprie azioni all’azionariato. Però alcuni aspetti del business sono imprescindibili sia per le aziende grandi, sia per quelle piccole.
Proviamo comunque a vedere in concreto i quesiti cui deve rispondere l’impresa farmacia. (altro…)
da Redazione SoFarmaMorra | 15 Febbraio 2019 | Mondo Farmacia
Fonte: www.pharmaretail.it
Roberto Pasqua | 11 Febbraio 2019
Il successo di un punto vendita dipende in prima istanza dalla relazione con i propri clienti. È un importante cambio di prospettiva perché, in quest’ottica, i risultati non dipendono più solo dai prodotti e servizi offerti (benché questi rimangano ovviamente fondamentali) ma da come questi vengono “vissuti” dagli utenti, prima, durante e dopo l’acquisto.
Customer-experience
Oggi, più che mai, i clienti si aspettano esperienze personalizzate (offerte, servizi, prodotti su misura, ecc.), una comunicazione trasparente (prezzi, condizioni, indicazioni di utilizzo, ecc.), un’erogazione efficiente (consegne rapide, informazioni real-time, ecc.) ed una soddisfazione immediata. In sostanza la parte intangibile, emozionale ed esperienziale assume oggi un valore molto importante e diventa una nuova leva su cui puntare per sostenere le vendite e fidelizzare i clienti. Non vi è quindi dubbio che la “customer-experience” rappresenti la nuova arena competitiva ed il primo vero elemento distintivo per ogni retailer. (altro…)
da Redazione SoFarmaMorra | 13 Febbraio 2019 | Mondo Farmacia
Fonte: www.pharmaretail.it
MARKETING
La Redazione | 7 Febbraio 2019
La nuova analisi di IRI, leader mondiale nella gestione di big data, soluzioni analitiche predittive e generazione di insight, indica otto principali trend dell’ e-Commerce su cui porre l’attenzione.
Nonostante i supermercati restino il principale canale in cui i consumatori fanno acquisti, il panormama del mercato grocery tradizionale sta evolvendo velocemente. Le vendite online, benchè in generale con peso ancora contenuto, stanno aumentando in tutta Europa, con una crescita a doppia cifra in Italia (+42%) e in Spagna (+29%) e andamenti degni di nota in Francia e Germania. Secondo le stime Iri le vendite online di alimentari e beni del cura persona cresceranno del +54% nei prossimi 5 anni. Il mercato del LArgo COnsumo è pronto a dare una nuova spinta all’online: lo sviluppo di nuove partnership tra gli operatori e le opportunità di distribuzione emergenti giocheranno un ruolo fondamentale. (altro…)
da Redazione SoFarmaMorra | 8 Febbraio 2019 | Mondo Farmacia
Fonte: www.pharmaretail.it
SOCIAL MEDIA MARKETING
Chiara Fauda | 6 Febbraio 2019
Tre italiani su cinque sono attivi sui social per quasi due ore al giorno. Un fenomeno in crescita: il numero di utenti di piattaforme social è oggi di 35 milioni, +2,9% rispetto all’anno precedente, con ben 31 milioni di persone attive su queste piattaforme da dispositivi mobili, un incremento del 3,3%.
I social più usati in Italia
YouTube e Facebook in testa seguiti da Twitter e LinkedIn su cui sono attivi rispettivamente il 32% e 29% della popolazione italiana, Snapchat che attrae un’utenza più giovane e WeChat (fortissimo sulla comunità cinese) di poco sopra il 10%.
Messaggi, svago, divertimento, “stories” sono gli utilizzi che ne fanno gli utenti ma anche la farmacia può entrare in questo mondo. The Pharmaceutical Journal offre alcuni spunti alle farmacie per utilizzare al meglio i social. (altro…)
da Redazione SoFarmaMorra | 5 Febbraio 2019 | Mondo Farmacia
Fonte: www.pharmaretail.it
MARKETING
Chiara Fauda | 29 Gennaio 2019
Le carte regalo rimangono uno degli strumenti più diffusi dal retail moderno e, dalla loro introduzione negli anni 2000, le vendite sono aumentate in modo significativo.
Givex, società canadese specializzata in sistemi di fidelizzazione, ha recentemente redatto un rapporto dove raccoglie le migliori pratiche e certifica i benefici: aumento delle vendite, maggiore brand awareness, aumento della soddisfazione del cliente e incremento del traffico online. I beneficiari della carta regalo generalmente spendono più dell’importo fissato dalla carta e accedono ad acquisti di valore superiore.
Non c’è un momento specifico per vender carte regalo, dato che possono essere legate non solo alle festività ma anche ai compleanni.
Inoltre, quando l’importo della carta è elevato, i beneficiari visitano più volte il sito e questo generano traffico. (altro…)
