Marca privata, leva di fidelizzazione e posizionamento. Anche in farmacia

Marca privata, leva di fidelizzazione e posizionamento. Anche in farmacia

Fonte: www.pharmacyscanner.it

Evidenza, Mercato
24 Gennaio 2019

La marca privata si è definitivamente disfatta della nomea di brand da discount e riscuote sempre più fiducia tra gli italiani, al punto da irradiare questa stessa fiducia sull’insegna: due consumatori su tre decidono dove acquistare soprattutto in base a qualità e assortimento dei prodotti con marca del distributore (mdd), quasi la metà di chi acquista è disposto ad allungare il percorso per ritrovare la sua private label preferita, il 40% cambierebbe insegna se il suo brand non fosse più venduto. Sono le evidenze principali che emergono dal XV Rapporto Marca, l’indagine condotta da Nomisma e Iri sull’evoluzione della mdd in Italia. Presentata a Marca 2019, la fiera della private label ospitata a Bologna il 16 e 17 gennaio, la ricerca lancia messaggi anche al mondo della farmacia, soprattutto in questo momento in cui il progressivo sviluppo di catene e network mette di fronte al canale parole d’ordine fino a poco tempo fa sconosciute: posizionamento, differenziazione, esclusività. (altro…)

Dentifrici, investimenti milionari in pubblicità

Dentifrici, investimenti milionari in pubblicità

Fonte: www.pharmaretail.it

MERCATO

Stefania Cifani | 9 Gennaio 2019

In Italia il 7,7% del totale consumi per cosmetici è destinato all’igiene della bocca, per un valore di 651.9 milioni di euro (dati di Cosmetica Italia, Beauty Report 2018). A questo segmento appartengono sia dentifrici sia colluttori e altri dispositivi, ma sono i primi a pesare maggiormente: 471.3 milioni di euro, pari al 72.3%, è la quota destinata all’acquisto di dentifrici. Il canale preferito per l’acquisto di questi prodotti è certamente la Gdo, che assorbe il 77,6% del mercato; la farmacia detiene comunque il 21,8% del mercato. Del tutto trascurabili invece i volumi del canale profumeria.

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A novembre ottime le vendite di prodotti legati alle patologie stagionali

A novembre ottime le vendite di prodotti legati alle patologie stagionali

Fonte: www.pharmaretail.it

MERCATI RUGGENTI

Viki Nellas | 9 Gennaio 2019

Oggi disponibile la nuova versione di Mercati Ruggenti in cui la categorizzazione di New Line Ricerche di Mercato è stata affinata ulteriormente in una logica di funzione d’uso dei prodotti, arrivando a coprire l’intero assortimento delle farmacia, non solo nell’ambito cosmetico e dell’automedicazione, ma anche in tutte le altre aree merceologiche.
Questa impostazione è particolarmente utile perché consente di avere una visione più nitida dei trend emergenti, legati a performance significative a livello di mercati e brand. (altro…)

Cross-selling e rotture di stock, l’Sos del cliente “paziente”

Cross-selling e rotture di stock, l’Sos del cliente “paziente”

Fonte: www.pharmacyscanner.it

Gran bella cosa il crooss-selling, una di quelle attività che può garantire il win-win, cioè entrambi vincitori, sia il farmacista, sia il cliente. Ovviamente se ne apprezzano i risultati quando questa tecnica viene utilizzata come servizio professionale aggiuntivo, che consente al cliente di soddisfare i propri bisogni a tutto tondo, e non quando diventa mera strategia di vendita, per far lievitare lo scontrino e ingolfare di prodotti il dissanguato acquirente.

Mi racconta un amico che è andato in montagna a sciare e si è fermato in una farmacia lungo la risalita. Bravissimo il farmacista, dice, perché lo ha assistito con cura e competenza, “ma in quella farmacia non ci tornerò più”, confessa. E perché mai? “Perché il farmacista è stato troppo bravo: mi sono fermato per acquistare un solare d’alta quota e mi ha rifilato prodotti per 380 euro”. Creme, solari, doposole, pomate per eventuali contusioni e così via, con un’abilità che il frettoloso amico non è riuscito ad arginare. “Potevi rifiutare tanta offerta” preciso. “Ma avevo fretta” replica “e poi era così gentile e competente che mi sembrava di umiliarlo ma, soprattutto, non pensavo mi costasse tanto”. (altro…)

Stanchi dei clienti che chiedono il prezzo? Rassegnatevi, 1 italiano su 2 antepone la promozione alla fedeltà

Stanchi dei clienti che chiedono il prezzo? Rassegnatevi, 1 italiano su 2 antepone la promozione alla fedeltà

Fonte: www.pharmacyscanner.it

Consumatore, Evidenza
30 novembre 2018

Diciamocelo: tra le tante domande che il cliente può porre in farmacia, quella che ha più probabilità di indispettire il titolare è «per il prodotto x quale prezzo mi fa?». Più che comprensibile, richieste come questa danno la sensazione di non avere più davanti il banco del proprio esercizio ma quello di un ortofrutta. Il fatto però è che da tempo interrogazioni di tal genere tendono a farsi sempre più frequenti. Al punto che, ormai, qualche farmacista ha affinato con l’esperienza due o tre risposte-tipo da tirar fuori caso per caso. (altro…)