Bain-Gfk: il consumatore è infedele e nel 60% dei casi sceglie in negozio

di Redazione SoFarmaMorra | 17 Settembre 2019 | Mondo Farmacia

Fonte: www.pharmacyscanner.it

Il consumatore è infedele ai brand e li tradisce senza troppi rimorsi già alla spesa successiva. Lo aveva detto Nielsen a luglio con una ricerca che abbracciava diversi Paesi europei, lo confermano ora Bain e Gfk con un’altra indagine, interamente focalizzata sui comportamenti degli italiani nel largo consumo e condotta per tre anni su 10mila famiglie italiane e 1.700 brand, ripartiti in 130 categorie di prodotto. Una ricerca che – per quanto extracanale – regala ai farmacisti titolari alcune evidenze da mettere subito in cassaforte. La prima: in media, il 60% delle scelte di acquisto avviene in negozio. In altri termini: l’industria può anche sudare sette camicie per costruire attorno ai propri prodotti uno zoccolo duro di consumatori fidelizzati, alla fine comunque il cliente fa di testa sua. E davanti alla calata dello scaffale stipata di confezioni, finisce spesso per cambiare marca rispetto all’ultima volta che aveva comprato: il tasso di infedeltà, dicono Bain e Gfk, si aggira attorno al 75% ma può arrivare a punte del 90% nelle categorie di prodotto dove c’è più affollamento di competitor. (altro…)

Privacy. Dal furto ai virus, garantire sicurezza ai dati in farmacia. Ecco come

di Redazione SoFarmaMorra | 17 Settembre 2019 | Mondo Farmacia

Fonte: www.farmacista33.it

Furto e smarrimento di telefonini o computer aziendali, virus, malware, incidenti di vario tipo. Come gestire questi eventi quando privacy e dati personali dei pazienti sono a rischio
Furto e smarrimento di telefonini o computer aziendali, virus, malware, incidenti di vario tipo. Sono situazioni che possono capitare, ma possono anche determinare un potenziale rischio per i dati personali eventualmente contenuti o veicolati attraverso questi dispositivi. In che modo vanno gestiti tali eventi? Quali sono i passaggi richiesti da mettere in campo per tutelare al massimo la sicurezza dei cittadini? Sul tema, come si ricorderà, a fine luglio, il Garante della Privacy ha emanato un Provvedimento relativo alla notifica delle violazioni dei dati personali (data breach) e proprio ieri dalla Fofi sono stati diffusi chiarimenti, in una circolare, per declinare le indicazioni sulla realtà della farmacia. (altro…)

Cinque consigli per conquistare la fiducia dei clienti

di Redazione SoFarmaMorra | 13 Settembre 2019 | Mondo Farmacia

Fonte: www.farmacianews.it

Per conquistare la fiducia di chi entra nella vostra farmacia è utile seguire alcuni principi, senza dimenticare che il vostro compito di professionista sanitario è in primo luogo aiutare persone con problemi di salute

La fiducia è alla base di ogni relazione importante, a livello personale, a livello professionale e, soprattutto, nei rapporti tra pazienti e operatori sanitari. Nell’ambito della salute e dell’assistenza sanitaria la fiducia riveste un ruolo particolarmente importante perché in questi ambiti esiste sempre un elemento di incertezza, la cui ripercussione sul paziente dipende anche dalla competenza e dalle scelte del professionista sanitario: è più probabile che i pazienti si aprano e forniscano informazioni se si fidano del personale sanitario. In questi casi migliora la qualità dell’interazione, con una conseguente maggiore autonomia del paziente stesso e una più efficace condivisione del processo decisionale. (altro…)

E-Order, segnalate criticità per farmacie. Obbligo più vicino

di Redazione SoFarmaMorra | 13 Settembre 2019 | Mondo Farmacia

Fonte: www.farmacista33.it

Dal 1° ottobre parte l’obbligo di emissione e trasmissione elettronica dell’ordine di acquisto di beni e servizi. In attesa della pubblicazione delle Linee guida Federfarma si è attivata sul tema segnalando al Mef le peculiarità dell’attività della farmacia
Si fa più vicina la deadline del 1° ottobre che vede ai nastri un nuovo obbligo, quello di emissione e trasmissione elettronica dell’ordine di acquisto di beni e servizi, attraverso il Nodo di smistamento degli Ordini (Nso) – il sistema di gestione che opera presso il Ministero dell’Economia e delle finanze. Una novità che, come avevamo anticipato, riguarda, almeno in una prima fase, gli ordini emessi verso i propri fornitori dai soli enti del Ssn – Regioni, Asl, strutture ospedaliere, così come i soggetti (anche privati) che ordinano per loro conto, mentre sono escluse le farmacie comunali e le strutture convenzionate. Intanto, per quanto riguarda le farmacie, in attesa della pubblicazione delle Linee guida che dovrebbero chiarire, caso per caso, le modalità applicative, Federfarma si è attivata sul tema segnalando al Mef le peculiarità dell’attività della farmacia. (altro…)