Come rivedere i “clienti scomparsi”

da | 19 Gennaio 2018 | Mondo Farmacia

Fonte: www.farmaciavincente.it

di Luca Sartoretto Verna

Hai mai riflettuto dell’importanza di coltivare una propria lista clienti in farmacia e moltiplicare le vendite innanzitutto ai propri “GIA’ CLIENTI”?

Esiste una categoria di clienti che chiameremo “clienti scomparsi”, i quali hanno deciso di smettere di comprare da te e per qualche motivo si sono fermati.

In Italia è molto semplice e tipico che si siano fermati perché gran parte delle farmacie fanno poco (o spesso assolutamente nulla), per comprendere i bisogni dei loro clienti. (altro…)

Nuova tariffa, sconti sui galenici possibili e da valutare in alcune situazioni. Ecco le regole

da | 19 Gennaio 2018 | Mondo Farmacia

Fonte: www.farmacista33.it

Effettuare sconti sulla galenica è, come per tutti i medicinali, possibile e in alcune situazioni, soprattutto laddove il paziente ne fa un uso con costanza e per lunghi periodi di tempo, come nel caso di patologie rare, può essere uno strumento per andare incontro alle sue necessità e avvicinare in maniera più graduale il costo a quello previsto dalla Nuova Tariffa. A fare la riflessione Paola Minghetti, presidente Sifap, a cui abbiamo sottoposto la questione. «La legge Bersani» spiega «ha introdotto la possibilità, condivisibile o meno, di fare sconti sui medicinali e la galenica è compresa. Va detto che non è stata prevista una regolamentazione specifica per i farmaci. Le uniche indicazioni presenti nella normativa riguardano il fatto che gli sconti vanno dichiarati in maniera chiara, apponendo il prezzo finale accanto al prezzo iniziale, e soprattutto non possono essere fatti alla singola persona, ma si tratta di una politica di prezzo decisa a priori dalla singola farmacia e poi applicata a tutti». Non solo, quindi, lo sconto sulla galenica è possibile ma «in alcuni casi può essere uno strumento utile da valutare». (altro…)

La cassa, non più solo atto finale dell’acquisto

da | 19 Gennaio 2018 | Mondo Farmacia

Fonte: www.pharmaretail.it

L’atto di acquisto oggi può avvenire ovunque, nel negozio, online, su smartphone o addirittura nel corso di un’esperinza di realtà virtuale.

L’esperienza di acquisto senza confini

Il consumatore si aspetta sempre più di essere riconosciuto in ogni punto di contatto sia esso fisico o digitale e ora anche virtuale. Il rivenditore è pertanto spinto a rinnovare il suo ruolo, competenze e connessioni nello sforzo di ripondere ai futuri standard di relazione con il cliente. (altro…)

Come diventare Farmacia di serie A

da | 16 Gennaio 2018 | Mondo Farmacia

Fonte: www.farmaciavincente.it

di Luca Sartoretto Verna

Sappiamo tutti che le farmacie NON sono tutte uguali.

Le aziende nella stessa categoria NON offrono le stesse cose e NON ottengono gli stessi risultati.

Così è sempre stato e sempre sarà. Esistono infatti:

Farmacie di serie A,
Farmacie di serie B
Farmacie di serie C
Alla prima categoria appartengono le aziende più forti e strutturate su ogni punto di vista:

Ambienti moderni e curati su ogni aspetto
Farmacisti professionali e preparati
Attenzione e cura per il cliente
Vasto assortimento di prodotti e servizi
Disponibilità ed utilizzo delle più moderne tecnologie (altro…)