Dottor Google”? In Italia è sempre più amato

di Redazione SoFarmaMorra | 4 Giugno 2024 | Mondo Farmacia

fonte: www.pharmaretail.it

“Dottor Google”? In Italia è sempre più amato
Internet è “l’oracolo per gli italiani” quando si cercano informazioni sulla salute. È il titolo dell’articolo con cui l’agenzia di stampa Adn Kronos riporta i dati emersi dalla survey Nomisma presentata in occasione dell’evento ‘About Health. Dati, norme e strategie di web marketing per il settore salute’ organizzato a Bologna con la collaborazione dello Studio Legale Delli Ponti e della web agency Noetica.

Secondo i dati della ricerca, il 42% degli italiani si rivolge a siti web specializzati e il 38% a Google; il medico di base viene coinvolto dal 56% degli italiani che vogliono saperne di più su aspetti sanitari.

E per individuare la struttura sanitaria a cui rivolgersi gli italiani si affidano ancora a Google (47%), anche se il passaparola rimane il principale canale di informazione (55%). Dall’indagine emerge anche che, negli ultimi anni, “Google è diventato per gli italiani uno strumento irrinunciabile” e “un touch point utilizzato principalmente nella ricerca di risposte rapide e chiare riguardo disturbi o sintomi (52% degli italiani), di strutture, prestazioni o servizi di interesse (44%), nonché di informazioni e chiarimenti in tema di prevenzione (32%). Tra i contenuti più apprezzati tra gli utenti online figurano le interviste agli specialisti (58%) e gli articoli di approfondimento pubblicati su blog e siti specializzati (53%)”.

Nella scelta della struttura a cui rivolgersi: “le esperienze altrui giocano un ruolo significativo e ciò si nota anche dal numero di italiani che considerano fondamentali le recensioni lasciate da altri clienti (69%)”. Tra i fattori che più influenzano la decisione: la presenza di agevolazioni economiche (88%), come convenzioni con aziende, enti o associazioni; la possibilità di consultare i referti online (76%) e di prenotare visite online sul sito della struttura (73%); la presenza di un servizio di assistenza clienti rapido e soddisfacente (73%).

Tra i temi indagati dalla ricerca, c’è anche la sensibilità dei nostri connazionali sul tema della sicurezza dei dati sanitari. “L’83% degli italiani – emerge – ritiene importante il rispetto della privacy e della sicurezza dei propri dati sanitari, e ben l’81% considera fondamentale ricevere informazioni chiare sulle modalità di trattamento degli stessi. Trattamenti non corretti e violazioni influiscono sul rapporto di fiducia tra pazienti e strutture sanitarie, con quasi 3 italiani su 10 che non tornerebbero in strutture che hanno subìto una violazione di dati”.

Cambiamenti climatici: per gli italiani sono responsabili di problemi di salute

di Redazione SoFarmaMorra | 4 Giugno 2024 | Mondo Farmacia

Fonte: www.pharmaretail.it

Inquinamento, produzione ed esposizione prolungata ai pollini, innalzamento delle temperature, alluvioni e condizioni meteorologiche estreme sono conseguenze del cambiamento climatico che stanno influenzando la salute umana e gli italiani ne sono consapevoli.

Secondo una ricerca di Human Highway per Assosalute (Associazione farmaci di automedicazione), presentata all’evento “Cambiamenti Climatici: quali gli effetti sulla salute?”, il 78,5% degli italiani dichiara di aver sentito parlare (in diversi contesti: TV, radio, giornali, on line, al bar, tra amici) e/o di essersi interrogato sulla relazione tra salute e cambiamento climatico e degli effetti che gli agenti atmosferici possono avere sul benessere delle persone.

Sintomi in crescita negli ultimi anni
Secondo i dati dell’indagine, quasi 1 italiano su 2 (47%) è convinto che, allo stato attuale, il cambiamento climatico abbia già delle gravi conseguenze sulla salute di tutti, non solo dei soggetti vulnerabili: a essere più in allarme, le donne (84,2% vs il 64,4% degli uomini).

L’esposizione e, di conseguenza, la conoscenza del tema, aumenta con l’età: è relativamente più bassa tra i giovani di età compresa tra i 18 e i 24 anni (68,6%) e molto alta tra gli over 65 (84%). Tuttavia, a essere più preoccupati del fatto che il cambiamento climatico possa avere gravi conseguenze per la salute di tutti sono non solo gli over 65 (53,5%), ma proprio i giovanissimi (50,7%), mentre il problema è meno sentito dai 45-54enni (39,6%).

L’84,2% degli italiani riconosce nelle conseguenze dei cambiamenti climatici le cause dei piccoli disturbi, in particolare: stanchezza diffusa (comune al 46,9% del campione e soprattutto tra le donne (52,9% contro il 40,9% di uomini), malesseri muscolo-scheletrici dovuti agli sbalzi termici (33,2%), sintomi influenzali fuori stagione (30%), e allergie prolungate (29,1%). Se la popolazione più anziana è maggiormente affetta da disturbi muscolo-scheletrici dovuti agli sbalzi termici, i giovani sono invece più suscettibili a influenze e allergie fuori stagione. Si tratta di sintomi molto comuni e in crescita negli ultimi anni: il 75% delle persone con stanchezza diffusa riporta un peggioramento rispetto al passato, mentre il 60% osserva un aumento dei malesseri legati agli sbalzi termici, alle influenze fuori stagione e alla disidratazione causata dal caldo improvviso.

«Sono molte le trasformazioni a cui si sta assistendo e che portano ad avere conseguenze sulla salute: la fioritura delle piante, ad esempio, o la stagionalità dei pollini, con conseguenze sul calendario delle allergie, o, ancora, su quella delle epidemie», ha spiegato Claudio Cricelli (nella foto), presidente emerito di Simg (Società italiana di medicina generale e delle cure primarie). «Negli ultimi mesi e anni abbiamo osservato picchi di malattie respiratorie acute, particolarmente evidenti in aprile, come avvenuto quest’anno, e con sintomi che persistono per un periodo più prolungato (2-3 settimane). Tutto ciò ci fa riflettere sull’esistenza di una correlazione tra il clima e l’andamento delle epidemie, un tema su cui la ricerca scientifica sta già cominciando a fornire alcune risposte ma su cui è necessario approfondire».

In caso di piccoli disturbi correlati ai cambiamenti climatici, gli italiani si rivolgono al medico (45,2%) e fanno ricorso ai farmaci di automedicazione (25,1%), a cui si tende ad affidarsi all’aumentare dell’età, soprattutto tra i 45-54enni. Il 20,9% si affida al consiglio del farmacista. Solo l’11,7% cerca informazioni su sintomi e rimedi on line, comportamento molto diffuso tra gli under 24, mentre una quota simile (11,9%) non fa nulla, aspettando che il sintomo passi da sé.

Per quanto riguarda la prevenzione dei piccoli disturbi legati ad agenti atmosferici e stagionali anomali la ricerca evidenzia quanto gli italiani diano importanza agli stili di vita. Infatti, il primo comportamento attivato da quasi 1 italiano su 2 (49,1%) è quello più immediato, ovvero intervenire su alimentazione e idratazione, mangiando e bevendo correttamente. Altri comportamenti, come evitare ambienti affollati/inquinati, fughe nella natura e intervenire sul sonno, hanno un peso sostanzialmente simile e sono attuati in 1 caso su 5.

La pratica di sport e attività fisica per prevenire i piccoli disturbi è più diffusa tra gli uomini (37,2% vs. 26,2% tra le donne) mentre per le donne è (ancora) più comune intervenire su alimentazione e idratazione ma anche su altri aspetti come abbigliamento, sonno, evitare ambienti affollati/inquinati.​

L’innalzamento delle temperature è ormai un fenomeno incontestabile, e Cricelli ha rimarcato la necessità di prenderne consapevolezza e di prepararsi ad affrontare stagioni più lunghe di caldo in modo adeguato, tenendo conto delle diverse esigenze legate all’età e al proprio quadro clinico di partenza, in vista dell’estate.

Le strategie per la ricerca di personale in farmacia

di Redazione SoFarmaMorra | 4 Giugno 2024 | Mondo Farmacia

fonte: www.farmacianews.it

Avere le idee chiare, definire a monte le mansioni e il ruolo che il farmacista dovrà ricoprire, fare una stima delle ore di lavoro e della disponibilità richiesta, la remunerazione. Profilare accuratamente anche la farmacia: punti di forza, ambiente di lavoro, offerte, compresi eventuali premi e benefit per il professionista.

Sono le “credenziali” da cui partire per la stesura di un annuncio di ricerca di nuovo personale da introdurre nel team della farmacia. Se ne è parlato a Cosmofarma nel corso dell’evento: “Selezione e gestione del personale in farmacia”.
Profilo e annuncio
Farmacista che serve al banco, specialista in dermocosmesi o che lavori in laboratorio; disponibilità di servizio, vicinanza dal luogo della farmacia. Definire il ruolo, senior o junior, a seconda che si abbia necessità di formare una risorsa o se la si cerchi con esperienza.

«Così come il farmacista presta attenzione alla selezione di una risorsa profilata, altrettanto il farmacista non trascura di informarsi sulla farmacia cui si propone. Pertanto è importante – spiega Sara Tramannoni, farmacista e formatrice – che nell’annuncio, sfruttando anche i canali social, venga ben identificata la farmacia, i punti di forza che la contraddistinguono ad esempio l’ambiente di lavoro, il team, la relazione con la clientela o l’assortimento degli scaffali nelle varie categorie di prodotti, la formazione, l’offerta declinata nelle sue diverse voci: la tipologia di livello, l’orario di lavoro, le mansioni richieste, quali assistenza e consulenza alla clientela, gestione dei servizi presenti in farmacia, cura dell’allestimento, sviluppo di strategie di marketing, back o front office, responsabile di reparto, e così via.

L’annuncio, oltre a queste specifiche deve includere anche le modalità di contatto, dalle più tradizionali (mail) alle più moderne (whatsapp). I sociali sono, infatti, un canale consultato, anche per ricerche professionali, soprattutto da giovani farmacisti e di nuova generazione. Ciò impone che si curi anche l’immagine “digital” della farmacia. Particolare attenzione va riservata nell’annuncio alla descrizione degli elementi di forza della propria farmacia, affinché il professionista sia spinto a scegliere la “nostra” farmacia rispetto ad un’altra».

Requisiti di base richiesti
Dovranno contenere nella descrizione sia le hard skills, quindi le capacità di utilizzo di software e gestionali, sia le soft skills, di peso maggiore per la farmacia, ovvero l’insieme di abilità che riguardano l’intelligenza emotiva, la capacità di relazione con colleghi e clientela, le “doti” di problem solving e/o di lavorare per obiettivi.

Per scrivere l’annuncio è possibile avvalersi della tecnologia ad esempio servendosi di ChatGPT che propone una serie di possibili ipotesi di testo in funzione degli input che gli vengono dati, come ad esempio “farmacista specializzato” intendendo cioè che si sta cercando un professionista con una formazione di maggiore livello, come il possesso di un Master.

«Con ChatCGT – prosegue la farmacista – è importante dettagliare quanto più possibile le qualità della risorsa e una volta redatto l’annuncio, questo va pubblicato su specifiche piattaforme, tra le migliori: i classici canali di LinkedIn e i social, dove può essere di maggiore efficacia un video piuttosto che un annuncio scritto, o piattaforme dedicate al settore tra cui Farmalavoro, Federfarma.it, il sito dell’Ordine dei farmacisti, ma anche le bacheche universitarie». Alcune piattaforme consentono poi anche di ricondividere l’annuncio.

Pre-colloquio e colloquio
Il candidato prescelto dalla selezione dei curricula pervenuti, va messo a proprio agio fin dal momento dell’accoglienza: occorre evitare l’interferenza di fattori distraenti, pertanto il colloquio va condotto in un ambiente che consenta di fare e di porre domande mirate. In questo contesto potrebbe essere utile preparare un elenco di domande che permette di indagare hard e soft skills, le competenze, le aspettative e così via.

«Durante il colloquio – precisa la dottoressa Tramannoni – è importante ascoltare, imparare, indagare sulle competenze in termine di prodotti e servizi ad esempio. Un elevato profilo produce valore, con la raccomandazione di comunicare l’esito del colloquio positivo o negativo, quindi la motivazione richiamando il candidato».

È bene condurre i colloqui con “l’umore giusto”, prendere appunti per evitare che qualche aspetto possa sfuggire o non essere più ricordato, ascoltare ciò che il candidato dice e poi sottoporre a verifica, indagare infine il percorso formativo, attuale e precedente.

«Fare attenzione a non commettere tipici errori durante il colloquio – sottolinea la dottoressa – come l’effetto sandwich, evitando che la persona ricordi solo l’inizio e la fine dell’incontri, l’effetto di salienza, valutando cioè solo persone che hanno sempre le stesse caratteristiche e l’effetto alone, facendo in modo che una caratteristica del profilo influenzi tutto il resto o la valutazione».

Ancora, durante il colloquio usare un tono di voce attrattivo, fare domande aperte, non creare barriere, non contraddire ma correggere, chiedere piuttosto che interrogare, suggerire piuttosto che imporre, semplificare laddove possibile. Fare domande di approfondimento sull’esperienza professionale, dal percorso di studi, agli obiettivi del post-laurea, indagare il ruolo che il candidato ha in farmacia e quello che amerebbe ricoprire, quali ritiene siano i propri punti di forza e quelli migliorabili.

Lasciare, infine, spazio infine alle domande del candidato, dandogli anche dei motivi di incentivazione, ad esempio parlando di valori e volumi, quali il numero di clienti per collaboratore, il valore dello scontrino, il valore commerciale.