di Redazione SoFarmaMorra | 15 Febbraio 2019 | Mondo Farmacia
Fonte: www.pharmaretail.it
Roberto Pasqua | 11 Febbraio 2019
Il successo di un punto vendita dipende in prima istanza dalla relazione con i propri clienti. È un importante cambio di prospettiva perché, in quest’ottica, i risultati non dipendono più solo dai prodotti e servizi offerti (benché questi rimangano ovviamente fondamentali) ma da come questi vengono “vissuti” dagli utenti, prima, durante e dopo l’acquisto.
Customer-experience
Oggi, più che mai, i clienti si aspettano esperienze personalizzate (offerte, servizi, prodotti su misura, ecc.), una comunicazione trasparente (prezzi, condizioni, indicazioni di utilizzo, ecc.), un’erogazione efficiente (consegne rapide, informazioni real-time, ecc.) ed una soddisfazione immediata. In sostanza la parte intangibile, emozionale ed esperienziale assume oggi un valore molto importante e diventa una nuova leva su cui puntare per sostenere le vendite e fidelizzare i clienti. Non vi è quindi dubbio che la “customer-experience” rappresenti la nuova arena competitiva ed il primo vero elemento distintivo per ogni retailer. (altro…)
di Redazione SoFarmaMorra | 13 Febbraio 2019 | Mondo Farmacia
Fonte: www.pharmacyscanner.it
Consumatore
8 Febbraio 2019
In Italia sono poco più di 200mila le persone celiache, 145.759 donne e 60.802 maschi, per un’incidenza sul totale dei residenti pari allo 0,34%. E per loro il Ssn ha speso nel 2017 circa 250 milioni di euro in buoni per il rimborso degli alimenti senza glutine, una cifra che equivale grosso modo a un budget di 1.200 euro procapite. Sono alcuni dei dati provenienti dalla Relazione 2018 sulla celiachia che il ministero della Salute ha presentato nelle settimane scorse al Parlamento. Anche se basato su dati risalenti al 2017, il documento offre informazioni comunque interessanti alla farmacia che dispone di un reparto gluten free o ne sta valutando l’apertura, perché scatta una fotografia dettagliata della popolazione celiaca per anagrafica e distribuzione territoriale. (altro…)
di Redazione SoFarmaMorra | 13 Febbraio 2019 | Mondo Farmacia
Fonte: www.pharmaretail.it
DOSSIER ALIMENTAZIONE
Roberto Pasqua | 6 Febbraio 2019
In Italia i veri allergici sono oltre 2 milioni (tra cui 600mila bambini) e gli intolleranti a lattosio, nichel o altre sostanze contenute negli alimenti sono circa 10 milioni, ma si stima che almeno altri 8 milioni di italiani siano «ipersensibili immaginari», cioè imputano all’assunzione di un cibo i sintomi più vari (*). La ricerca di Friendz (**), che ha coinvolto quasi 10.000 persone della community, svela un gap tra percezione e realtà.
Il cambiamento di abitudini nella vita quotidiana
Il cambio di dieta per chi autodiagnostica un’intolleranza non ha comportato pressoché alcun problema mentre la percentuale di coloro che dichiarano di aver riscontrato difficoltà nella modifica delle abitudini alimentari e nel reperire alimenti a loro dedicati a un prezzo accessibile aumenta considerevolmente tra coloro che si sono rivolti a un medico. (altro…)
di Redazione SoFarmaMorra | 13 Febbraio 2019 | Mondo Farmacia
Fonte: www.pharmaretail.it
MARKETING
La Redazione | 7 Febbraio 2019
La nuova analisi di IRI, leader mondiale nella gestione di big data, soluzioni analitiche predittive e generazione di insight, indica otto principali trend dell’ e-Commerce su cui porre l’attenzione.
Nonostante i supermercati restino il principale canale in cui i consumatori fanno acquisti, il panormama del mercato grocery tradizionale sta evolvendo velocemente. Le vendite online, benchè in generale con peso ancora contenuto, stanno aumentando in tutta Europa, con una crescita a doppia cifra in Italia (+42%) e in Spagna (+29%) e andamenti degni di nota in Francia e Germania. Secondo le stime Iri le vendite online di alimentari e beni del cura persona cresceranno del +54% nei prossimi 5 anni. Il mercato del LArgo COnsumo è pronto a dare una nuova spinta all’online: lo sviluppo di nuove partnership tra gli operatori e le opportunità di distribuzione emergenti giocheranno un ruolo fondamentale. (altro…)
di Redazione SoFarmaMorra | 13 Febbraio 2019 | Mondo Farmacia
Fonte: www.farmacista33.it
Sono oltre 700 i farmaci antimicrobici, usati oggi nel mondo, di cui 450 antibiotici, 177 antivirali, 88 antiprotozoari e 13 antielmintici e la ricerca sta mettendo a punto nuove armi, da sostituire a quelle “spuntate”: ci sono nuovi 59 antibiotici in sperimentazione, di cui 17 per le infezioni più pericolose.
A tracciare il quadro Massimo Scaccabarozzi, presidente di Farmindustria, in un recente incontro sul tema della resistenza antimicrobica (Amr). «Ben 2,4 milioni di persone – sottolinea – potrebbero perdere la vita in Europa, Nord America e Australia nel periodo 2015-2050, a causa dell’antimicrobico-resistenza. E secondo le previsioni, Italia, Grecia e Portogallo si collocherebbero ai primi posti tra i Paesi dell’Ocse per i più alti tassi di mortalità da Am. (altro…)
di Redazione SoFarmaMorra | 8 Febbraio 2019 | Mondo Farmacia
Fonte: www.farmacista33.it
Il settore cosmesi chiude il 2018 a +2%, con 11,2 miliardi di euro di fatturato, crescita a due cifre per l’e-commerce e andamento stabile dei canali. Questo il quadro tracciato dall’Indagine congiunturale, presentata presso la Sala Convegni Intesa Sanpaolo, che contiene i dati preconsuntivi del secondo semestre 2018 e le previsioni per i primi sei mesi 2019. A fine 2018 il fatturato globale del settore cosmetico si approssima agli 11,2 miliardi di euro (+2%), mentre le previsioni per l’anno in corso indicano un’ulteriore crescita del 2,6%. A determinare questo andamento contribuiscono il fatturato interno, con un trend positivo di poco meno di un punto percentuale, e soprattutto le esportazioni in crescita del 3,5% nel 2018 per un valore di 4.800 milioni di euro. Ancora una volta l’evoluzione dell’export incide significativamente sulla bilancia commerciale, che supera i 2.700 milioni di euro. (altro…)
