Oggi parliamo di… cliente

Fonte: www.pharmaretail.it

Qualcosa non va. Non si deve dire “oggi parliamo del cliente”. Soltanto oggi? Unicamente in questo giorno poniamo il focus su tale personaggio? Del cliente bisogna averne parlato ieri, parlarne oggi, riparlarne domani e così ogni altro giorno, finché vivrà l’azienda. E questo vale anche per quell’originale punto vendita che è la farmacia, per quel particolare “negoziante” che è il farmacista e per il cliente della farmacia, che in molti casi è un paziente. Se qualche camice bianco ha mai pensato che la semplice disponibilità di farmaci e farmacisti, sia pure professionalmente ineccepibili, siano sufficienti a garantire il pieno successo economico della farmacia come azienda, non ha, commercialmente parlando, le idee molto chiare. Certo, la farmacia, anche se a ogni legge finanziaria subisce pesanti taglieggi, è un po’ meno esposta alle turbolenze del mercato rispetto alla maggioranza delle imprese della distribuzione, per cui la sua sopravvivenza spesso è possibile anche in caso di gestione imperfetta. Però se latita la giusta sensibilità nei confronti dei clienti, tale mancanza si riflette inevitabilmente sul fatturato. (altro…)

MARKETING: I canali distributivi della dermocosmetica in trasformazione

www.pharmaretail.it

La D.ssa Bruno dell’Istituto Piepoli approfondisce con noi uno degli aspetti del secondo report “Nuovi canali distributivi per la cosmetica in Italia” redatto per Cosmetica Italia, e ci spiega come, alla luce delle nuove tendenze di consumo dei prodotti cosmetici, sia in atto una trasformazione dei canali distributivi.

Farmacia

Attualmente la maggioranza delle farmacie offrono prodotti cosmetici di posizionamento medio-alto, i cui tratti di distintività sono l’alta qualità e la naturalità. Le consumatrici che si rivolgono al canale farmacia sono attente, di status socio-economico medio-alto; esse ricercano prodotti con funzionalità specifiche e nutrono fiducia verso il canale farmacia che ricopre, nell’acquisto di cosmetici, il ruolo di garante.

La farmacia, grazie anche all’introduzione di figure specializzate, si porrà sempre più come fornitrice di servizi di consulenza di bellezza con un focus particolare sulla componente salute/cura. (altro…)

Gestione dei dispositivi medici e cosmetici, l’Università attiva corso di perfezionamento

Fonte: www.Federfarma.it

La facoltà di Scienze del Farmaco dell’Università degli Studi di Milano, in collaborazione con Afi, Assobiomedica e Cosmetica Italia, ha attivato un corso di perfezionamento in “La gestione dei dispositivi medici e cosmetici: aspetti regolatori”.
L’idea parte dal fatto che le industrie, la distribuzione intermedia e le farmacie gestiscono sempre più frequentemente prodotti non medicinali, ma ancora compresi nell’area salutare.

Diventa quindi indispensabile, per chi opera a vario titolo in tali settori, conoscere anche la normativa delle aree affini, ovvero di dispositivi medici, biocidi, presidi medico-chirurgici (Pmc) e cosmetici, tenuto anche conto dei nuovi Regolamenti che stanno ormai entrando in vigore.

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Visite ispettive più attente, regole e sanzioni per le Farmacie

Visite ispettive più attente, regole e sanzioni per le Farmacie

Fonte: www.farmacista33.it

La legge Lorenzin ha inasprito le sanzioni in caso di abusivismo professionale e ha definito il profilo di responsabilità anche per chi «ha determinato altri a commettere il reato ovvero ha diretto l’attività delle persone che sono concorse nel reato medesimo». Si tratta di un tema importante che non a caso trova spazio anche nelle visite ispettive, ordinarie o straordinarie, durante le quali si procede a una verifica del personale impiegato, con particolare attenzione a laureati, non laureati ed eventuali tirocinanti. (altro…)

Giornata Mondiale del Diabete: “Pronti per la nuova edizione con farmacisti più formati e qualche novità”

Giornata Mondiale del Diabete: “Pronti per la nuova edizione con farmacisti più formati e qualche novità”

Fonte:www.federfarma.it

In occasione della Giornata mondiale del diabete che si terrà, come ogni anno, il prossimo 14 novembre, Federfarma rinnova l’impegno per la Campagna Nazionale DiaDay. Anche quest’anno l’obiettivo dell’iniziativa sarà quello di individuare, grazie all’intervento delle farmacie, i casi di diabete non ancora diagnosticati ed i soggetti a rischio di sviluppare una patologia grave, che comporta forti disagi per i pazienti e per i loro familiari, nonché rilevanti costi per il Ssn.

“Come ormai noto alla categoria – ha spiegato Silvia Pagliacci, presidente del Sunifar – DiaDay è una campagna nazionale di screening effettuata tramite le farmacie per confermare alle istituzioni e all’opinione pubblica il ruolo fondamentale che possono e devono svolgere le farmacie sul fronte della prevenzione di patologie di forte impatto sociale come il diabete. (altro…)

Liberalizzazioni, CdS: obiettivo è l’equa distribuzione servizio sul territorio

Liberalizzazioni, CdS: obiettivo è l’equa distribuzione servizio sul territorio

Fonte: www.farmacista33.it

L’obiettivo Dl n. 1/2012 non è garantire una rendita di posizione ai titolari di una sede, ma l’efficacia del servizio per la popolazione, la cui valutazione è riservata al potere discrezionale della competente autorità.

Ancora una volta il Consiglio di Stato ha avuto occasione di fornire la chiave di lettura del decreto legge n. 1/2012 di cosiddetta liberalizzazione delle farmacie.

Il processo avviato nel 2012 non comporta che il Comune preveda l’allocazione delle nuove sedi con priorità nelle zone scarsamente abitate, ma l’obiettivo prioritario di assicurare un’equa distribuzione sul territorio. Solo in via aggiuntiva è inquadrabile il criterio ulteriore che implica di tener conto dell’esigenza di garantire l’accessibilità del servizio farmaceutico anche a quei cittadini residenti in aree scarsamente abitate. (altro…)